无论您在哪里花钱，都想知道您的投资是否良好。但是，您跟踪的电子邮件或付费搜索广告的指标不会像社交媒体时要跟踪的指标相同。在本文中，我们将分享您应该跟踪的12个最重要的社交媒体指标（仅仅是虚荣心指标），以确保您的社交媒体营销正在达到目标。
即使您不运行付费社交媒体广告，也可以将资源投入到跨社交媒体平台上发布的内容。188滚球地址188金宝慱网站如果您不跟踪正确的社交媒体指标，则不知道您的资源是否得到充分利用。188金宝慱网站了解您的社交媒体营销表现将有助于您改善社交媒体营销策略，从而增加关注者，促进参与度并获得更多的销售和转化。
超过34亿活跃的社交媒体用户在每天在社交媒188滚球地址体上花费近2.5个小时的平台，重要的是要制定有效的社交媒体策略，随着新平台进入现场，现有平台发布新功能，更新和营销工具。
为什么社交媒体指标很重要
社交媒体指标是告诉您是否达到目标的原因。无论您的目标如何，您都会找到一个社交媒体指标，您可以使用该指标来确保自己实现这一目标。这些指标表明您的策略的执行方式，因此您可以根据需要进行调整。例如，如果您想增加参与度，则可以查看评论，分享，点击和喜欢确定您是否达到该目标的指标。
另外，如果您要为老板或客户处理社交媒体营销，则指标可以提供可量化的证据，证明您的广告系列正在按照承诺。您阅读的有关社交媒体营销的每篇文章都将为如何通过社交媒体指标跟踪策略的成功。那里有3个问题。
- 他们不考虑您的业务目标
- 通常强调增加指标，而不是使用指标来衡量您如何达到目标受众
- 虚荣指标通常被视为成功的唯一衡量标准
找出你的社交媒体营销策略不过，表现良好，您需要超越虚荣指标。这是我们发现的12个社交媒体指标，是社交媒体表现的最佳衡量标准。我们根据典型的不同阶段将它们分解社交媒体营销渠道：
- 意识社交媒体指标
- 分享语音（SOV）社交媒体指标
- 参与社交媒体指标
- 转换社交媒体指标
- 客户社交媒体指标
您应该跟踪的12个社交媒体指标：
意识社交媒体指标：印象和覆盖
印象和覆盖范围是两个社交媒体指标，可帮助您了解当前和潜在的受众以及他们对品牌的了解。如果您的指标，这些指标尤其重要社交媒体营销目标品牌知名度和品牌知觉中心。
印象
印象只是一个帖子在用户的时间表中显示了多少次。
抵达
覆盖范围是帖子拥有（或可能拥有）的独特观众数量。这通常是您的追随者计数以及共享帖子的帐户的追随者计数。
这些社交媒体指标最好与其他指标结合使用，以更好地了解您的方式社交媒体内容正在执行。例如，如果您有兴趣提高对特定营销信息的认识，例如，查看印象和参与度（喜欢，分享等）的组合将比单独查看这些指标要多得多。
如果您的覆盖范围很高，参与度很高，您已经找到了一条成功的信息。如果您的印象很高，但参与度较低，您的帖子不会激发您的追随者采取行动。
语音社交媒体指标的分享：音量和情感
社交媒体中的语音分享是与竞争对手相比，您的品牌拥有多少市场。我们将研究两个社交媒体指标，以获取声音分享：音量和情感。有一些社交听力工具可以使衡量语音份额容易得多，耗时较少。
体积
数量告诉您，社交媒体上有多少人在谈论您的品牌，内容或行业。这包括您的用户名被标记了多少次，您在社交媒体帖子中提到了您，而无需标记，或者主题标签中使用您的品牌（或品牌/相关术语）时。
当您不谈论时，这可能意味着几个不同的事情。您的消息要么没有到达目标受众，要么是您的信息不正确您的目标受众。
情绪
情感是消费者在社交媒体上对您的品牌的感受，观点和态度的衡量标准。卷告诉您“多少”情绪进入您的提及，分享和评论的上下文。对您的品牌的积极情绪应该是您的目标。
跟踪您品牌的社交媒体情绪有一些好处。首先，知道您的消息是如何收到您的消息，如果您的消息出现问题，采取纠正措施变得容易得多。接下来，它有助于支持客户服务活动，因为您能够识别负面情绪并在传播之前解决它。最后，您可以分析竞争对手的消息传递的情感，并使用它来告知您自己的品牌消息传递。
跟踪音量和情感的最简单方法是通过社交聆听。这里有最佳社交媒体听力工具现在在市场上。
参与社交媒体指标：喜欢，评论，分享和点击
订婚指标，例如评论，分享，点击和喜欢，表明有多少人正在与您的内容互动。参与是社交媒体指标的一个很大的类别，并且往往是社交媒体营销轨道的唯一一件事。但是，当单独跟踪时，参与度指标并不能提供太多的实际价值。它们主要是虚荣心指标。
这并不是说虚荣指标完全没有价值。根据内容营销学院的说法，虚荣指标的价值在于衡量非交易营销目标，例如品牌知名度，情感和表达份额优化社交媒体运动以及解决营销问题的故障。高参与率还可以告诉您受众的反应量，并指出您拥有多少活跃和参与的追随者。
参与率
参与率是与您的内容的参与数除以印象或覆盖范围。高参与率意味着看到该帖子的人发现它很有趣。
喜欢，分享，评论和点击
这些是个人参与度指标，可为您提供有关帖子或个人资料的总数。
查看单个参与度指标不会为您提供有关您的有根据的决定的背景社交媒体营销策略。我们鼓励您分析指标的组合包含参与指标，但不仅关注这些指标。
同样重要的是要记住，并非所有帖子都需要参与。例如，如果您仅出于信息或审美目的发布某些内容，那么您的参与度较低，这对您来说可能无关紧要。另一方面，如果您在帖子上的参与度较低，那里有一个呼吁采取行动这表明需要调整有关您的帖子的内容。到那时，您可以使用不同的呼吁进行测试，或者尝试使用相同标题的新帖子来查看有效的方法。
转换社交媒体指标：推荐，转换和点击率
转换指标（例如推荐和转换）向您展示了参与的有效性。虽然“转换”倾向于对许多人表示“购买”，但实际上，您要求追随者要做的任何事情。通过使用Google Analytics（分析）或Mixpanel等分析软件来跟踪转介和转换的最简单方法。
推荐
推荐是访问者访问您的网站的方式。在您的Web Analytics软件中，您会看到转介分解为来源。对于社交媒体，您将监视“社交”来源，然后将其深入研究以找到特定的推荐数据社交媒体平台188滚球地址。
转换
当某人从您的网站购买某些东西或完成您要求的操作时（例如注册网络研讨会或注册您的电子邮件列表）时，转化就会发生。社交转换意味着访客通过社交媒体来到您的网站，然后转换在同一访问中。
点击率
点击率是您收到的点击数除以帖子显示的次数。因此，如果您有5次点击和100个印象，则CTR为5％。当您的CTR高时，您的帖子很有效，这是一个非常安全的选择。
客户社交媒体指标：推荐，满意度和NPS
客户社交媒体指标反映了您当前活跃的客户对品牌的感觉。我们将特别讨论推荐，客户满意度（CSAT）和净启动子分数（NPS）。
推荐
推荐是任何客户评论，评级或认可为您的品牌。推荐很棒社会证明向潜在客户发出信号，您当前的客户对您的产品和服务感到满意。这对于提高品牌的信誉和鼓舞人心的信任有很长的路要走。
顾客满意度
客户满意度（CSAT）显示了人们对您的产品和服务的满意度。为了计算CSAT，品牌向客户提出一个问题：“您如何描述对该产品或服务的整体满意度？”从那里开始，客户在数值上（例如，以1-10的比例）或情感（使用“穷人”，“良好”和“优秀”等描述符）对客户的满意度进行评分。
净启动子得分
净启动子分数（NPS）衡量客户忠诚度，与CSAT不同，是预测的好方法未来客户参与。与CSAT类似，询问客户一个问题。对于NPS，这个问题是“您将我们的公司/产品/服务推荐给朋友有多大的可能性？”从那里，客户使用0-10比例来回答。您的品牌可以将其用于将受访者置于特定的群体中：
- 批评者是提供0-6之间的等级的批评者。
- 被动人士的评级为7或8。
- 发起人的评级为9或10。
然后，您可以使用此信息与发起人将它们变成品牌传播者的类别。
跟踪重要的社交媒体指标
如您所见，您可以跟踪许多社交媒体指标。有了这么多的指标，找到可以帮助您实现社交媒体营销目标的指标可能会有些困惑。虽然我们在这里包括的社交媒体指标并不是您可以跟踪的唯一指标，但它们是我们发现为大多数品牌工作的最佳指标。
最终，这取决于您的目标。在我们概述的12个社交媒体指标中，您可以决定只跟踪一些。很好。分析社交媒体影响的目的是，您可以为您的品牌做出更明智的决定，因此请选择最能帮助您实现目标并从中获得最大收益的指标社交媒体市场营销努力。
最重要的是关注可操作社交媒体指标向您展示了观众如何与您的内容互动。您可以想象，手动跟踪社交媒体指标可能是一项压倒性的任务。而且，虽然每个社交媒体平台可能都有自己的本地分析工具，但确实有帮助社交媒体分析工具这将使您分析整个社交媒体营销工作。
