什么是电子商务个性化？

什么可以帮助您自动化客户支持服务，增强转换，简化全渠道营销活动，并帮助您真正了解客户的详细信息？

人工智能(AI)和珀耳斯问好onalization in eCommerce. You might worry that AI is either extremely expensive to implement, is complicated to use or it may even dehumanize your eCommerce business, but you couldn't be further from the truth. In fact, you're probably using at least some level of AI in your eCommerce business already.

Let's dive into how AI and personalization can be leveraged in eCommerce (and why it doesn't involve any scary robot takeovers or crazy expenses).

电子商务个性化正在使用您收集的数据来个性化他们的购物体验。这可以通过根据位置，年龄，过去的购买和您网站上的用户行为等事物向客户的特定部分发送相关的报价和消息来完成。AI和机器学习可以帮助我们进行大规模进行此操作并降低这样做的成本，但是AI在实现这种个性化方面的作用是什么？

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什么是电子商务个性化？：

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AI在电子商务个性化中的作用

可以利用人工智能和机器学习来帮助您快速有效地处理大量数据，以了解有关客户的更多信息，并提供高度相关和个性化的报价和信息。

In brick-and-mortar businesses you would have an individual sales rep help customers make buying decisions or complement their purchases with related items.

例如，购买黑色连衣裙的人也可能需要黑色鞋子来匹配，而AI技术可以根据个人购物者的个人口味来大规模生产这些产品建议。

AI and Machine Learning will use data like the shopper's age, location and user behaviour on the website to generate personalized product recommendations, pop-up messages, discount codes and all sorts of other personalized experiences, all without direct human intervention.

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5 Benefits of using AI & Personalization in eCommerce

利用AI技术为任何电子商务商店提供了无数的好处，但我们只会为您提供前五名。

自动化您的客户服务体验

您的客户支持团队有多严格？他们是否陷入了永无止境的电子邮件筒仓并淹死的询问？

人工智能技术可以以数字助理的身份涌入，并主要通过使用聊天机器人来减轻您的客户支持团队。

聊天机器人是一个可以模拟人类对话的程序，并且由于他们的自然语言处理（NLP），他们非常擅长模仿人类的言语和整体理解问题，这意味着它们可以帮助解决快速轻松的客户支持查询。

定期使用聊天机器人的公司包括Facebook，Slack和Spotify，因为它们是您客户快速找到答案的好方法，指导他们做出购买决定并减轻您的客户支持团队。

But that's not all they can do. Chatbots can go as far to recover abandoned carts, generate new leads and segment your website traffic.聊天机器人营销is definitely a booming industry and no wonder, with an estimated 91% of internet users interacting with them daily. So if you haven't jumped on the chatbot train yet, hop aboard.

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Better Understand your Customers

转换率通过您了解客户，人工智能和机器学习的程度而生存或死亡，可以处理大量数据以帮助您做到这一点。

AI可以利用有关客户的广泛数据来策划这些消息，例如：

• Age
• 地点
• 设备
• Purchase History
• 他们在您的网站上花费了多长时间
• 他们点击了什么页面
• If they abandoned a cart

尝试手动处理和分析所有这些数据将非常昂贵且耗时，AI是更快，更便宜，更有效的替代方案。

And thanks to all this data processing you can understand your customers inside out and create more effective sales and marketing campaigns, which leads us on to our next major benefit.

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提高转化率

我们更容易接受对我们的个性化和量身定制的消息，而不是我们并不真正感兴趣的大众营销信息。这就是为什么电子商务的个性化对于增强您的转换绝对至关重要的原因。实际上，80% of consumersare more likely to make a purchase from a brand that provides a personalized experience.

Personalization can increase sales by using data and Machine Learning to do things like create highly personalized product recommendations to customers, send out automated abandoned cart email sequences and create different offers and discounts for different segments of your customers.

让我们举个例子。您知道一个客户最近正在看一件花衬衫，但没有购买。您可以通过向他们发送一封电子邮件，提醒他们最近查看该物品，并且仍在销售：这是个性化，您可以通过发送电子邮件来个性化销售消息：这是个性化。

但是，AI在这里真正发光的地方是，它还可以使用有关该客户和其他志趣相投的客户的数据，然后自动推荐该客户可能感兴趣的其他产品。这增加了交叉销售的机会，并让他们购买该产品他们正在看的原始物品，全部没有人类干预。

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改善全渠道营销活动

Omnichannel marketing当您跨电子邮件，Facebook，Instagram和YouTube等各种渠道和社交平台创建统一且无缝的客户体验时。188滚球地址在所有这些平台中创建一个有凝聚力的信息可以为您的客户提供与他们独特的买家旅程相关的高度个性化的体验188滚球地址。

采用全渠道策略的企业比没有的企业的企业同比增长91％，但这仅在所有不同平台以某种方式互动时才真正有效。188滚球地址

AI可以帮助您的不同平台相互交谈，并改善客户体验的个性188滚球地址化，这意味着您不会通过针对客户提供无关的优惠来浪费广告的支出。

在当今经济中，有效的全渠道营销变得越来越重要，因为研究表明现在，消费者在购买商品之前平均需要将几乎六个接触点带有一个品牌，whereas fifteen years ago they needed only two.

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Provide a Better User Experience

Having a great user experience is fundamental to any eCommerce business. Customers need to be able to easily navigate your website and find relevant products fast. If they can't, they'll bounce and go somewhere else.

AI可以帮助您改善客户的在线购物体验，并指导他们使用交互式聊天机器人，个性化的视觉搜索以及使用用户行为和产品趋势，向客户推荐他们真正感兴趣的产品。机器学习可以改善此过程。随着时间的流逝，它通过分析过去的购买以及它们如何浏览您的网站来了解您的客户。

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关于如何通过人工智能个性化您的电子商务商店的5个想法

Hopefully we've got you fired up about the endless benefits of using AI in your eCommerce business, but you might still be wondering how you can actually implement it. Here are five ideas to help you get started today.

实施聊天机器人

Chatbots are an easy and usually low-cost way to kickstart your way into using AI and personalization in your eCommerce store. While you might think that chatbots are just for resolving customer support queries, or helping visitors find what they're looking for, they actually have a range of uses and can even come in video format.

Chatbots can be used for:

• 客户入职
• 客户服务查询
• 领先一代
• 预订和安排
• 从付费广告活动中转换访客
• 教育
• Customer Engagement

签约一些聊天机器人平台，并选择最适合您的聊天188滚球地址机器人平台。为了帮助您，我们策划了2021年最佳AI聊天机器人平台188滚球地址。

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Send Automated Email Campaigns based on User Behaviour

It's easy to linkArtificial Intelligence and personalization toolsto your Email Service Provider to send highly targeted email campaigns that can increase your conversion rate, reduce customer churn and re-engage your customers.

You can leverage user behaviour like abandoned carts or geographic location to send out new offers, coupons and recently viewed products via email to make sure you're only sending out what will truly interest your customers.

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实施个性化搜索

AI搜索引擎是改善网站用户体验的重要因素，因为它可以确保高购买意图客户能够准确找到所需的内容。当您的现场搜索引擎无法返回所需的结果时，您可能会通过让高购买意图客户从您的网站上掉落来损失数千美元的销售。

如果用户意外地包含错字或不使用精确匹配的关键字，则普通搜索引擎可能会返回“找不到搜索结果”页面。AI供电的搜索引擎通过不被硬编码或预先决定来避免此问题。即使搜索词不准确或存在错别字，它们也足够灵活，可以找到相关产品。

您可以为平台找到各种AI驱动的搜索引擎应用程序188滚球地址购物您可以立即实施，并开始提供动态搜索引擎结果，这些结果只会随着机器学习而随着时间的推移而改善。

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细分您的客户

在您为客户个性化购物体验之前，您必须首先对大量数据进行整理，然后使用该数据来细分客户。手动执行此操作需要大量时间，金钱和精力。在没有人工智能的情况下，处理和分析数据以大规模提供个性化内容是不可行的。

AI not only makes this process much quicker, it's also more effective than traditional manual segmenting.

使用AI细分客户的好处

• It relies purely on data so it removes human bias
• 这是可扩展的
• 随着片段的变化，它可以改变和适应
• 它可以实现高水平的细分和个性化
• 它消除了人为错误的潜力
• 它可以比人类更快地发现趋势

You can use an AI tool and start segmenting your customers by things like traffic source, past purchases, device, location, session time and lots more. Then you can use this data to do things like send personalized email campaigns, deliver personalized pop-up messages and banners on your landing pages to increase engagement and sales.

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通过重新定位广告个性化广告活动

重新定位广告那些似乎在互联网上跟随您的广告。您是否在购物车中弹出了新的子弹日记，但忘了结帐？不用担心，它可能会在30分钟内您的Facebook提要中的新重新定位广告重新出现。

您也可以利用客户数据自动发送高度个性化的重新定位广告，以提醒潜在的客户丢失的客户完成订单。您可以在重新定位的广告中使用最近查看的产品，废弃的购物车和自动化产品建议。不知道从哪里开始？然后指导为初学者重新定位将有助于您指向正确的方向，并使您的重新定位活动开始飞行。

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包裹东西

人工智能可能会让我们想到机器人策划以从事我们的工作或独家，极其昂贵的技术，但实际上，基于AI的解决方案比以往任何时候都更容易访问，甚至可以由小型电子商务商店来利用。

如果您想创建独特且高度个性化的消费者体验，以便每个客户都会感到个人照顾，那么AI是我们可以大规模执行此操作的唯一途径。