根据定义，社交贸易是直接在社交媒体上销售产品的过程。作为一种不断发展的现象，从产品发现到结帐的整个购物体验都认为，用户实际上永远不必离开社交媒体平台。诸如“立即购买”按钮或自动付费付款之类的功能从消费者旅程中消除了摩擦，从而使整个过程更快，更有效。从研究和市场进行的一份报告中，全球社会商业市场估计在2020年达到894亿美元，预计到2027年将达到6045亿美元，因此在2020年至2027年期间的复合年增长率为31.4％。
为什么社会商业变得越来越重要？可以说，这是由于社交媒体和广告平台的数量越来越多，以及对购物体验的简化，其他因素是Z世代和千禧一代的普及以及在社交媒体上花费的时间增加188滚球地址188滚球地址平台。社交媒体不仅用于分享个人故事和经验，而且还可以跟随您最喜欢的名人和影响者的灵感。服装和配件是主导社会贸易的两个类别，但可以应用于其他产品类别。
社会贸易有许多专业人士，例如，在电子商务网站购物时可能会发生很多事情，从而降低了废弃的购物车的风险。整个购物体验是定制和个性化的。想想您的Instagram商店；您关注的每个品牌都出现在那里。曾经仅付款以使用“滑动”功能发布会员链接的影响者，如今可以使用不同的方法与品牌合作；现场流媒体，“购物”故事和Instagram上的“指南”。此外，可以通过选择颜色，字体以及添加，删除或安排收藏和产品网格来定制Facebook商店样式和布局。
许多人错误地认为社会贸易是电子商务，但是，两者是不同的。电子商务正在通过网站或专用应用程序购买和销售商品。社交贸易是关于通过社交媒体出售商品，而无需离开社交媒体应用程序。通过社交贸易，结帐在应用程序中，创造了一种多合一体验有些人甚至可能认为比传统的面对面购物更喜欢。品牌可以通过与客户互动，设定个性化折扣并获得重要的反馈来充分利用社会商业，因为社交媒体提供了宝贵的见解。
什么是社会贸易？
我们的发现
为了更好地了解购物者的偏好和习惯，我们的代理商The Implyer Marketing Factory在美国进行了一项在线调查，该调查专注于Z世代和千禧一代金博宝188备用网址购物者。我们发现了一些有关社交媒体，在线和离线购物以及整体消费者行为的有趣见解。
我们的研究揭示了三个主要发现：
- Z世代和接受采访的千禧一代中有40％的人在社交媒体应用程序上观看现场直播时购买了一些东西。
- 53％的受访者表示，他们喜欢在购买前在线上仔细研究该产品，而只有12％的受访者表示，在社交媒体上看到它后立即购买了产品（例如，在有影响力的帖子或直播中）。
- 61％的人更喜欢“添加到购物车”（不留下社交媒体应用程序），而其他39％的人更喜欢“在第三方网站上购买”（离开社交媒体应用程序）。
在线购物体验的变化
eMarketer研究最近的一项研究表明，2020年，美国社会商务买家的数量增长了25.2％，达到8010万，2021年将另外增长12.9％，至9040万。，占所有零售电子商务销售的4.3％。
公司和消费者的购物体验正在改变。在Covid-199之后，公司和品牌试图寻找新的方法来获取和留住客户。借助社交贸易，客户现在可以与品牌互动，阅读评论，并与朋友和家人共享产品，以获取有关是否购买的快速反馈。
在社交媒体应用程序中添加“购买按钮”功能之前，品牌只使用社交媒体作为商店窗口，以及一种传达新收藏或宣传新产品系列的方式。现在，消费者可以访问品牌的个人资料并直接购物产品，从而为公司提供了一个很好的机会，可以轻松收集数据并直接就客户喜欢的方式收集反馈。品牌和客户可以通过使整个体验变得更加有趣和互动来达到全新的水平。实际上，品牌可以利用这些社交媒体应用程序已经提供的内容，例如现场会议，直接消息传递，AR，与影响者联系等等。由于使用用户活动展示产品和品牌的算法，用户可以每天发现新产品和品牌，从而增加吸引新客户并提高品牌知名度的可能性。188滚球地址Pinterest和Snapchat等平台正在使用AR技术在社交贸易中获胜，通过让用户在购买产品之前先尝试产品。Pinterest通过让用户尝试使用不同的眼影和口红，Snapchat与Gucci合作，让用户通过让用户尝试穿运动鞋，从而实现了这一点。最近对Fitanalytics的Snapchat收购强调了努力，以帮助用户找到由AR技术提供动力的服装和鞋子。
影响者营金博宝188备用网址销工厂首席执行官兼联合创始人Alessandro Bogliari对社会商务的好处发表了评论：“社会贸易将帮助品牌提高其移动转换率并降低购物车的放弃率。由于会员费用每次出售第三方商品时，它将在额外的收入流方面为影响者提供支持，并且他们将能够通过自己的商品销售，产品和服务获得更好的利润率。我们的调查表明，社会贸易具有巨大的兴趣和潜力，我个人真的很想看到它的未来发展。”
中国对超级应用和直播的影响
多合一平台（也称为“超188滚球地址级应用程序”）源于中国的例子，中国是世界上最先进的社会商业市场之一。在网上销售商品时，中国已经超越了任何其他国家，因为大多数消费者都在使用社交贸易在其移动设备上购物。此外，与美国首先开发网站然后转移到移动设备的美国相比，他们的许多在线店面始于移动应用程序。
像微信之类的应用程序包括迷你程序，它们是“应用程序中的应用程序”，允许用户几乎可以做任何事情，从食品订购和在线购物到玩游戏和购买电影票。品牌（尤其是奢侈品）和KOLS（主要意见领袖）使用微型计划来发展业务并提高销售。
像Pinduoduo这样的应用程序允许用户团体购物，使他们可以访问较低的价格。中国Tiktok（Douyin）允许用户单击产品链接并在应用程序内购物。还集成了现场流和迷你程序。例如，杜林（Douyin）最近推出了名为“ Douyin Pay”的电子纸牌。在中国在线购物的最重要方面之一是客户评论，因为用户很大程度上依赖它们，这就是为什么他们通常会长期形式并详细使用照片。
科尔斯是社会贸易的重要组成部分；他们受到客户认为是分享个人建议和建议的朋友的高度信任。KOLs’ are crucial for brands that want to effectively promote their products: some of the most famous KOLs’ such as Becky Li, Austin Li and Viya have sold millions of dollars of products... not just fashion and beauty items, but also cars and on一次火箭呢
什么是现场流购物？
现场流是在中国在线购物的一种流行方式，这也是美国的新兴趋势。例如，Amazon Live，Instagram和Facebook已经让卖家尝试此功能。在直播过程中，产品接下来（或以下）与视频链接在一起，以便买家可以轻松地将其添加到购物车中。类似于旧的QVC，但完全数字和移动优先。直播观看者可以通过手机或平板电脑从世界任何地方加入，并与卖家无缝互动。通过诸如“实时聊天”之类的功能，卖方可以与客户进行实时对话，就好像它在商店中一样：这使客户可以提出问题和品牌提供个人客户服务。互动是关键！
在中国，您可以购买任何东西，从农民的商品到奢侈品。这也是一个很棒的娱乐机会，例如，在应用程序NTWRK上，您可以购买鞋子，家庭用品，服装，艺术等独家订单。产品也由特殊客人展示。股票有限，您可以在下降几天后在网上找到它们。该应用程序还提供现场节日，将购物与娱乐混合在一起。该应用程序与Billie Eilish等大型艺术家合作，她合作制作了由Apple TV+纪录片“ Billie Eilish：世界上的“小模糊”启发的三张原创版画的独家摄影。另一个新兴应用程序是小型企业的一个很好的例子：许多零售商选择直接从商店中直播产品。
总而言之，品牌开始在Llive Stream购物中投入更多的投资，尤其是在Covid-19之后。例如，沃尔玛与蒂克托克（Tiktok）合作，获得了一些最好的社交媒体应用程序创作者主持的可购物体验。病毒标签#tiktokmademebuyit的观看次数超过15亿，#AmazonFinds主题标签超过67亿。每周都有很多产品的传播，您不知道自己一生中需要的产品直到它们出现在您的页面上：从美容产品到家居装饰，凉爽和有用的产品的清单是无限的。
Tiktok也与Shopify合作：现在，商人可以直接从Shopify应用程序来定位并创建AADS。这为品牌提供了新的增长可能性，可以吸引潜在的新客户。直播购物通常依赖FOMO：如果您不立即购买，您会错过。
社会贸易和影响者营销金博宝188备用网址
从我们的调查中，我们发现，由于社交媒体品牌的帖子和/或有影响力的内容，有46％的受访者每月至少购买一次。这突出了对影响者营销的明确需求，因为影响者可以帮助品牌实现不同的营销目金博宝188备用网址标，例如品牌知名度，销售，参与度和高质量的内容。当有影响力的人成为品牌时，他们的追随者更加信任，他们一直在寻找灵感和最新趋势。
购物的故事是一个完美的例子；：追随者通过有关趋势和产品的故事每日更新。有影响力的人可以在展示当天的服装或新最喜欢的美容产品的同时，在他们的故事中标记该品牌的产品。食品/饮料项目，新应用，小工具，配件等也发生了同样的情况。单击几下，关注者可以购买产品而不离开应用程序：从产品发现到应用内购买付款，例如使用ApplePay或与其Facebook和Instagram帐户相关的信用卡。
社会贸易可以与有影响力的营销合作，因为影响者受到追随者的高度信任，并且他们能金博宝188备用网址够将产品真正地整合到其内容中，从而使购买流平滑且无摩擦。我们不仅在谈论宏观影响者，而且还在谈论微型和中等的人，他们的参与率通常高于平均水平，并从追随者那里建立了更强的信任。
立即购买以后付款
BNPL“现在购买现在的付款”服务，例如Afterpay，Klarna和Exenter，在在线购物平台中越来越受欢迎，因为他们让客户在不支付任何利息的情况下分配付款。188滚球地址对于Z世代受众来说，这是一个理想的商业模式，该模型通常对高端产品的支出能力较小。大流行促使消费者寻找替代方法来资助他们的支出，这就是为什么BNPL服务变得越来越受欢迎，社会贸易只能从中受益。
包起来
社会贸易将继续通过虚拟现实，人工智能和增强现实等新技术的发展，并将其整合到社交媒体平台中。188滚球地址品牌和企业都有机会通过跟踪CAC，CPA，CPC和CTR等指标的能力来增加其数字形象，分析其在线活动的真正投资回报率，并能够与将其留在购物车中的用户重新连接(toon the contrary of browsing an eCommerce as guests that won’t give that opportunity to brands owners). By merging influencer marketing with social commerce, brands and companies are able to reach new audiences and make the customer purchasing journey as seamless and short as possible.
如果您有兴趣了解有关社会商业的更多信息，您可以下载我们的完整报告这里。
作者简历
亚历山德罗·博格利亚里（Alessandro Bogliari）
亚历山德罗·博格利亚里（Alessandro Bogliari）是一位数字企业家和成长营销商。他是Infeener Marketing Factory的联合创始人金博宝188备用网址兼首席执行官，这是一家全球影响者营销机构，可帮助品牌和公司在Tiktok，Instagram和YouTube上启动有影响力的营销活动。亚历山德罗（Alessandro）还是《福布斯机构理事会》（Forbes Agency Council）和鼓网的成员。
