电子商务营销的综合指南（包括15条可操作的提示）

Brick-and-mortar stores can rely on their physical location to attract attention. And, if they don’t get enough foot traffic, they can always move to a better location where they compete with a finite number of other stores. But what do you do if you have an online store? How can you ensure that your eCommerce business stands out and that enough customers visit your store?

如果没有物理位置可以恢复原状，您需要仅依靠营销策略来增强您的在线形象。为了帮助您，我们列出了不同类型的电子商务营销和15条提示，以充分利用您选择使用的任何营销策略。如果您需要有关如何推销品牌的新想法，那么您就在正确的页面上。

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电子商务营销的综合指南（包括15条可操作的提示）:

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什么是电子商务营销？

In a nutshell, the goal of eCommerce marketing is to generate awareness about a business that sells its services or products online. Instead of the focus being on marketing the services or products online, eCommerce marketing specifically zooms in on marketing an online store. From search engines to social media, there are various strategies that are used to boost online sales and generate more website traffic for the store.

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最常见的电子商务营销类型

Effective marketing strategies are dynamic. They change in response to the latest电子商务趋势和算法以确保您的投资回报率保持尽可能高。以下是一些最常见的电子商务营销类型，可帮助您吸引网站流量并扩展在线业务。

金博宝188备用网址

根据我们的影响者营销2021研究，金博宝188备用网址预计影响者营销行业将或多或少地增长138亿美元in 2021. That works out to an increase of more than $4 billion in just a single year. What’s more, 90% of the participants in this study believe that this type of eCommerce marketing is effective.

由于影响者之后是一个信任他们的消费者社区，因此他们在商店及其产品上获得信任要容易得多。另外，由于这些影响者已经获得了追随者的信任和关注，因此，您的促销内容将比其他类型的电子商务营销更为真实和更少。话虽如此，与影响者合作的目标应该是为目标受众创建有价值的内容。这意味着您应该将范围扩展到简单的广告之外。

市场的快速增长也意味着许多金博宝188备用网址影响者营销软件工具已经开发出来简化了影响者和品牌的过程。这些类型工具提供的服务通常包括影响者搜索和发现，内容审查，活动管理，报告，第三方分析以及影响者和受众分析。

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社交媒体市场营销

As of December 2020, Facebook had an average of over18亿日常活跃用户。那只是Facebook。用户群不仅巨大，而且人们花了很多时间在帖子中滚动。根据GWI关于2021年社交媒体营销趋势的报告，人们每天在社交媒体上花费超过两个小时。

更重要的是，社交媒体还对消费者的购买决策产生了重大影响。例如，60％of people say they discover new products on Instagram.

很明显 - 所有电子商务企业都必须在多个社交媒体平台上有业务。188滚球地址虽然有200多个社交平台，但您只能专注于目标受众花费大部分时间的188滚球地址平台。除了Facebook和Instagram，另一个top social media platformsto concentrate on are: YouTube, LinkedIn, Twitter, Snapchat, Pinterest, and Quora.

Instagram, in particular, can be a useful platform as it’s more visual than other platforms, like Twitter, which helps you to showcase your products better. For video content like product demos, video blogs, and DIY tutorials, YouTube offers huge advertising potential.

Whichever platforms you decide to use, ensure that you have a strategy that will help you to strike the right balance between sharing promotional content and other types of content that your audience will find relevant and useful.

All in all, it's a great way to help you build relationships with your target audience and gather reviews. So, be sure to include links to your social media profiles on your store’s website and encourage visitors and customers to follow you on social media too.

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Email marketing

While email marketing is not as new as social media marketing or influencer marketing, it's still extremely effective. In fact, email marketing still delivers a better return on investment than any other marketing channel.

What makesemail marketing如此之好，您的电子邮件列表已选择注册到您的列表。这使您的电子邮件订阅者列表成为极有价值的工具，您应该积极尝试从一开始就成长。

除了不时发送促销内容外，您还可以使用它来跟进废弃的购物车或客户进行的购买。这些类型的电子邮件可以表明您需要您的关心，但也为您提供了一个千载难逢的机会，可以收集产品评论和有关客户购物体验的反馈。

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Affiliate marketing

简而言之，affiliate marketing是指使用个人帮助您的产品出售。如果您设法通过他们向您的网站转介的流量进行销售（这些销售是通过会员链接追踪的 - 一个独特的网站链接到您的电子商务网站），则该会员将获得佣金。佣金利率可以是销售价格的一定百分比，并且可能是5％至30％。但是，也可以使用其他类型的奖励等奖励代码。

What makesaffiliate marketing如此有吸引力的电子商务营销策略是，它是一种低风险和低成本的营销策略，适用于营销预算有限的小型电子商务企业。您只有在销售发生后才付款。加，它可以帮助在线商店更快地吸引更多潜在客户，而无需花更多的钱在营销上。

从本质上讲，您所需要的只是会员，内容和理想的软件，以帮助您管理会员营销计划。虽然会员营销类似于影响者营销，但您不一定必须与影响者合作。金博宝188备用网址例如，博客作者或过去的客户可能是伟大的会员营销人员。

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Search engine marketing (SEM)

有效的电子商务营销策略还应包括付费广告，例如每次点击活动和展示广告。借助PPC广告系列，只有在用户点击广告后，您才会收取费用，这使其比其他类型的付费广告更具成本效益。为了充分利用PPC广告系列，您应该专注于使用高性能的关键字。

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Content marketing

内容营销是关于通过与目标受众共享有价值的内容来营销您的电子商务业务。反过来，这将有助于提高参与度，产生潜在客户并与他们建立关系。换句话说，尽管获得某种形式的销售是理想的选择，但内容营销的真正目标不是强迫销售。宁愿将其视为一个连续的过程。例如，它也可以成为您SEO营销策略的一部分，因为它可以帮助创建权威。

以下是您可以尝试的一些示例：

您的电子商务网站

Content marketing should start with your store’s website. It's a vital part of your content marketing strategy. Before you start a blog or write guest posts for other relevant websites, first see to it that you’ve optimized your product pages. So, double-check that you include the right keywords in your page titles, image alt text, and headers. Ideally, you want to make sure that your target keyword(s) appear on all of your web pages.

除了创建optimized product pages, it can also pay to add FAQ and testimonial sections to your website. Both these types of pages can be a gold mine for long-tail keywords that will help to drive traffic and build authority for your website. More specifically, a FAQ page can also help you to improve the customer experience and reduce your workload, while testimonials are a great source of social proof to help create trust.

写博客

In addition to starting your own blog, you should also make a concerted effort to include guest posts from time to time. If there are websites that rank for keywords that relate to your online business and its offerings, reach out to them and ask if you can create content for them. You can either offer to write a guest post from scratch or flesh out one of the website’s existing posts by adding more up-to-date content or statistics in the form of an engaging infographic. Not only will writing a guest post introduce more consumers to your store, but search engines will also view your website as more reliable and authoritative.

归根结底，您的目标应该是始终如一地创建高质量的内容。从如何类型的帖子到书/产品评论再到与行业相关的新闻，都有无数博客文章的想法您可以尝试。

播客

播客在受欢迎程度上稳步增长。根据Statista的说法，超过12岁以上的我们一半以上的消费者收听播客。更重要的是，eMarketer发现，或多或少有54％的播客听众表示，在他们在播客上听到其中一个广告后，他们更倾向于从企业购买。

人们主要听播客学习新事物。因此，这可能是向您的目标受众传授如何使用您的产品和他们可以提供的好处的好方法。您还可以邀请客人和专家进入播客。

如果hosting your own podcast听起来太艰巨了，您可以简单地创建一个广告安排，并使用一些播客，您的目标受众会发现相关或与其他播客联系，询问他们是否可以作为客人出现。将播客用作电子商务营销渠道的额外优点之一是，您还可以通过创建博客文章或将主要要点汇总到信息图中来重新利用播客内容。

视频

视频作品！根据Statista的数据，YouTube上的短广告中有70％设法提高了品牌知名度，而YouTube上的广告中有90％的广告增加了品牌召回率。更重要的是，Google发现90％的购物者通过YouTube发现了新服务或产品。

Not only do these video marketing statistics show that it works, but there are also a good selection of videos that you can create. From product demonstrations to unboxing videos, it’s a great way to connect with your target audience and grow excitement about your product range.

这对于解释您的产品或服务的运作方式尤其重要。根据Wyzowl的说法，超过95％的人观看了一个解释器视频。它不仅可以使解释功能更容易，而且您的听众还可以更深入地了解您的产品。

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提高销售的15条提示

1. Upsell products

Sometimes customers add the cheapest products to their carts not because they’re cheapskates but because they didn’t know there was a better, albeit more expensive, product available. In fact, upselling can work out better than focusing on getting new customers.

To implement upselling effectively, start by ensuring that customers know about your entire range of products related to the original item that they searched for. Then, when making a suggestion, focus on why the upgrade will be better for them. As your customers will compare whichever product you try to upsell to the cheaper price of the original item, it’s crucial that you explain why paying more will be worthwhile.

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2. Lower cart abandonment

Unless the queues are too long, cart abandonment isn’t really an issue for brick-and-mortar stores. Though, for eCommerce stores, it’s a whole different picture. The average documented shopping cart abandonment rate can be as much as 70%, according to the Baymard Institute. And, every time this happens, you lose out on a sale.

从包括社会证明到提供交付估算，您可以实施许多策略来尝试减少购物车的遗弃。有时候，只需提醒一下。其他时候需要更多的说服力（在这种情况下，胡萝卜方法效果很好）。

无论如何，发送遗弃电子邮件是一个好主意。为了获得最佳结果，应立即发送第一封电子邮件，以让客户知道他们的购物车中的项目。第二天应该再加另一封电子邮件。废弃的购物车系列中的最后一封电子邮件应在第二封电子邮件后几天发送，但是一些资源建议您等待14天，然后发送。188金宝慱网站如果您想包括一个激励措施，例如免费送货或折扣代码，则可以在上一封电子邮件中包含它。

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3. Grow your subscriber list

Email marketing remains one of the most effective marketing strategies. One of the advantages offered by email marketing is that it’s more intimate. By personalizing the subject lines of your email, you can already capture the attention of your audience and stand out.

Another advantage is that, unlike a social media post, you can say a lot more in a single email. There are no character limits.

Before you focus on crafting captivating campaigns, you first need to grow your subscriber list. After all, what’s the use in investing time, money, and effort into an email, if it will reach only a few?

One of the easiest ways to get more subscribers is to encourage your audience to sign up for your newsletter or subscribe to your blog. In short, you need to offer some type of lead magnet - a valuable piece of content. Ultimate guides, eBooks, and bonus packs all work well.

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4.创建更好的电子邮件活动

为了充分利用您的订阅者列表，您的电子邮件活动还应提供有价值的内容。同样重要的是，您应该通过电子邮件定期进行沟通 - 不要将其仅限于每月的新闻通讯。Other email campaign ideas include a follow-up email with tips for their most recent purchase, reminders about upcoming special occasions (if you’re feeling generous, you can also throw in a promo code), or a survey about their recent interactions with your brand.

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5. Use live chat to engage with visitors

虽然电子邮件比社交媒体帖子更个人化，但它仍然不一定是直接对话。您在浏览在线商店时与访客互动的一种方式是通过实时聊天。根据Superoffice的说法，一封电子邮件的分辨率可能需要长达17个小时，但是实时聊天的平均响应时间仅为两分钟。更重要的是，据他们说，预计实时聊天将在未来12-18个月内增长近90％。

实时聊天的最大好处之一是，它使您可以立即回答客户查询。由于客户支持现在可以分享答案并迅速解决客户的关注，因此客户倾向于花费更多。事实上，根据软件建议，使用实时聊天的客户每次购买的顾客可以花费多达60％，而在实时聊天会议后，几乎40％的使用它的客户往往会购买商品。

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6.专注于客户体验

To succeed in eCommerce, you need to surpass the expectations of your target audience. Offering a first-class customer experience is no longer a nice-to-have feature. In today’s day and age, it’s compulsory.

Without paying special attention to customer service and the customers’ overall experience when browsing your website, your products simply won’t sell. It should be easy to shop via your site and, if a customer needs more help, your response time should be fast. This is why live chat, in addition to email, is so valuable.

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7.使用个性化

除了期待无缝体验,有限公司nsumers have also become used to an element of personalization. In short, personalization uses data about customers, such as their past actions and preferences, to deliver an experience that will be better suited to the user. From product recommendations to sharing category-specific promo codes, there are several电子商务个性化示例帮助您进行转换。

例如，Moschino chose to include product recommendations on its checkout page instead of its product pages. This way, they can possibly cross-sell other items based on the user’s preferences to boost the average order value.

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8. Embrace responsive design

根据GSMA Intelligence，截至2021年7月，拥有超过52亿个独特的移动用户。因此，预计在2021年的大部分在线销售就不足为奇了（53.9％）将通过移动设备生成。

考虑到这些令人印象深刻的数字，至关重要的是，当您设计网站时，您会牢记移动访问者。在不采用响应式设计的情况下，在线购物者与商店的网站互动变得充满挑战（并且只是令人不快的）。例如，按钮太小，产品照片可能需要很长时间才能加载。

如前几点所述，客户体验应该是优先事项。如果不考虑移动用户，那么您大多数客户的客户体验将很糟糕。

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9.记住本地

When discussing eCommerce, this piece of advice sounds a bit counterintuitive. One of the major advantages of starting an online store is the fact that you can reach an international audience. However, by remembering your locals you can boost online sales.

例如，您可以为靠近仓库的客户提供免费送货。建立的不是火箭科学。您可以使用邮政编码，并为那些属于特定区域的客户免费提供本地送货。

另一种需要更多作业的方法是为您拥有大量客户的位置提供促销。如果有即将举行的本地活动，那么如果您可以为该活动可能需要的项目提供促销活动，那就更好了。

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10. Implement a customer loyalty program

根据Semrush的说法，现有客户购买产品的可能性约为60％，但是向全新客户出售产品的可能性可能低至5％。而且，不仅现有客户更有可能尝试您的新产品，而且他们更倾向于花费更多。

因此，不要低估现有客户的价值。很好地对待他们，他们会照顾您的业务。

忠诚度计划不仅会向他们展示您的持续支持，而且还可以帮助您发展长期客户的基础。无论您喜欢使用免费礼物，提供免费送货还是折扣客户，您都可以介绍各种忠诚度计划。

您也不必仅仅将奖励限制在他们花费的钱上。例如，您也可以奖励他们在社交媒体上分享您的内容。尽管这种方法不一定意味着销售，但它是推荐和用户生成内容（UGC）的好来源。

At the end of the day, effective marketing remembers to continue focusing on the customer even after he/she has made a purchase. This means that you should continue to engage with your previous customers if you want to build a network of loyal customers.

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11. Take advantage of UGC

教资会不仅可以帮助您增加商店的网站流量，而且还可以帮助您建立真实的支持基础。如前所述，例如，您可以使用您的客户忠诚度计划来创建UGC，通过奖励忠实客户在Facebook或Instagram等频道上共享您的内容。

比赛也非常好。例如，为了换取在社交媒体上为您的产品分享其创意用途，可以将客户进入您的竞争对手。简而言之，为了鼓励您的追随者创建和共享有关商店及其产品的内容，您需要悬而未决。互联网明星和喜欢是不够的。

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12.鼓励客户写评论

您不仅应该鼓励客户使用或佩戴您的产品分享他们的照片，而且还要撰写有关他们最近购买的评论。当在线购物方便时，它会抢走客户事先亲自检查产品的机会。因此，他们经常转向对业务和产品的评论，以避免买家的遗憾，使评论无价。

激励他们写一封的最简单方法之一就是向他们发送一封后续电子邮件，要求他们对您的服务和购买的产品进行评分。

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13. Create content continuously

用户生成的内容很棒，但不能替代您自己的内容。从博客到播客，您可以通过多种方式利用内容营销。长格式的内容，例如操作指南，可以帮助您排名更高，而来宾帖子可以帮助您创建也有助于SEO的反向链接。

每年，创建内容时都可以使用许多事件和趋势。为了帮助您利用所有相关的机会，并确保您均匀分发内容，最好使用内容日历。毕竟，发布计划总是比随机添加新内容更好。

有几种出色的付费工具可以帮助您计划和安排内容。但是，要让您开始，您可以简单地使用内容日历模板（其中许多您可以免费下载）。无论您喜欢走哪种路线，您基本上只想确保拥有一些系统可以帮助您创建结构的系统。

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14. Remind customers about their wishlists

此类电子邮件类似于废弃的购物车电子邮件。两者的目标是激励客户继续结帐。

也许只剩下有限的特定产品？也许目前正在销售。在这种情况下，这是向客户发送友好提醒的绝佳机会。毕竟，害怕错过是购买产品的最佳动机之一。

另外，如果您感到慷慨，则可以为愿望清单上的项目创建一个特殊的折扣代码。这将产生一种紧迫感，也会产生一种排他性感。

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15.提供免费送货

根据Digital Commerce 360​​收集的数据，免费送货是消费者在决定支持哪个在线商店时要考虑的最重要的因素。虽然这对每个人都不是可行的，但您至少需要探索此选项。实际上，您可以使用一些策略，可以使您走这条路线。

最受欢迎的策略之一是仅向超过特定金额的订单提供免费送货。这样，您还可以增加平均订单值。

您也不必为所有客户提供免费送货服务。一些电子商务企业选择仅免费送货给应用程序购买，而另一些则将其限制在首次购买者中。

另外，您只能为所有客户提供免费送货，而不管他们购买了多少或购物方式。您的利润率会较小，但是您很有可能会吸引更多的销售和回头客。

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包裹东西

要成功使用这些不同类型的营销，您的业务需要仔细考虑其方法。首先，您需要确定明确的目标和特定目标，例如将网站访问，点击率和转换率提高一定百分比。

其次，最好从几个策略开始。考虑您的目标受众以及您的企业更容易使用哪些策略，然后为这些渠道编写特定的活动。例如，如果您迎合千禧一代，请专注于他们使用最多的社交媒体渠道。归根结底，最好保持简单，并确保您在计划中包括更多策略之前有效地使用一些策略。