从未有一个更好的时间开始电子商务业务。运行的方方面面零售业务销售,库存,crm很易用的云软件来管理它。用运输机的商业模式,你的前期需要减少一个好主意,几百美元一个月。今天的你可以30年的电子商务演化的结果。为了更好地理解电子商务已经走了多远,这是一个好主意去看它开始的地方。

曾经有一段时间在互联网上

1991年,世界才开始意识到互联网。普通民众可能甚至没有听说过,除非他们花了很多时间在大学校园。第一个web浏览器刚刚发布除了欧洲粒子物理研究所的内部网络,一个相当大胆的进步的世界几乎没有网站。唯一现有的网络摄像头专注于一个咖啡壶在英国剑桥大学计算机实验室工作,这样人们就知道什么时候需要刷新。“亚马逊”一词指的是河流和雨林在美国南部。

然而,不知何故,电子商务已经是一件事。

1991年,等服务cdconnection.com还没有网站,正在信用卡支付在4级电缆。一个用户可以“远程登录“cdconnection,登录到他们的服务器和导航通过文本和menus-green字母在一个黑色背景。为岩石,选择1 2爵士,这一类的事情。当你选择你想要你就输入你的信用卡数字和家庭住址在敞开的任何障碍。

这只是电子商务是什么样子的一个例子。这可能是原始的,但电子商务都是一样的。

它没有花很长时间

到1995年,互联网已成为无处不在。我们都知道这是什么,看到了潜力。投机引发第一大科技股票成功的故事:在首日交易中,web浏览器开发者网景公司关闭了一天价值29亿美元。为一个web浏览器。

但实际上,这不是浏览器,本身,让投资者兴奋。网景还发明了一种更安全的协议在网络,一个让人们安全使用网络信息发送敏感信息,说,信用卡号码和家庭住址。网景公司是电子商务奠定了基础,对公司没多久开始建造的。

到1999年,零售电子商务销售占了所有的零售销售额的0.6%,这听起来像一个小数目。因为它是。即使在今天,仍有点小数量:14.1%在2019年。技术上来说,电子商务已经走了很长的路从购买CD / telnet连接到桑尼维尔CA。今天的在线购物体验指数比30年前更先进。网上买东西还没有变得容易,它已经成为例行公事。然而,采用继续以缓慢而稳定的速度增长。

这样的结果是:没有一个更完美的时间推出电子商务业务。技术支持低成本和普遍的访问。电子商务已经不再是一个实验:理论的证明和过程定义了世界上近86%的零售总额待价而沽。

这是惊人的数字:即使在2019年销售的14.1%,电子商务收入是3.5万亿美元。是的,这是一个“t”——在万亿。这一数字将会增长超过4万亿年的2020美元电子商务,我们深入指南将帮助你抓住一块。

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的电子商务创业指南

尽管设置和处理涉及到的所有技术变得简单多了,还有很多细节思考和选择在计划和执行。还有没有一个电子商务的成功之路。本指南将涵盖基础一些,它可能不是每一节将适用于你正在做的事情。认为这个指南的指南,和更多的资源作为参考。

说,我们仍在类似的时间顺序安排的每个部分。我们将讨论:

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第一章:发射前准备指南

不可否认,启动电子商务零售网站是一个比传统的砖和迫击炮更冒险的提议。没有占用的物理空间,你节省数千美元一个月。你也节省一些前期成本进入一个地方,打开工具,完成并提供内部。全数字店面,你需要减少员工的数量,如果你需要任何。根据您的业务模式,甚至你可能不需要购买,商店,提前或管理库存。

但仍有很多计划要做,许多重要的决定。在某些方面也许是更加难以计划:大多数企业家知道虚拟服务器、数据使用,云购物车,或互联网名称与数字地址分配机构通过域名注册商吗?所有这些方面的在线商店不让尽可能多的直观描述像“1000平方英尺,”或“硬木地板。”

当你不需要花时间拖着自己在城里买不同的店面,你仍然需要做一些麻烦设置你的商店,以确保您在正确的地方。在这里,这意味着注册的域名,找到一个服务,您可以在主机域名的网站和电子邮件,以及识别哪些软件你要使用你的在线商店。

有很多的决定,他们沉浸。让我们看看这三个必要的组件的业务。虽然和寻找物理位置不同,它可能帮助面向本书初版认为在这些条款。

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位置,位置,位置:选择,注册你的域名

通常,陈词滥调的东西一开始只是一个简单的真理。在房地产的情况下,它是没有错误的说,只有三个事情是位置,位置,位置。什么可以修复或升级,但该地区无法改变的属性。零售空间,主要街道有宽敞的停车场但仍大量客流的理想。停车带来了有意的客户;步行的人可以进入心血来潮仅仅因为他们通过和商店看起来很有趣。

这就像,你的域名。人们不会停止心血来潮像一个行人,但他们会“走”在另一个方向(即没有找到你)如果您的域名是很难记住或搜索。为了达到这个目标,优先领域是描述性的简短而引人注目。别忘了,没有什么名“amazon.com”,暗示了它的目的,但是我们都记得如何到达那里。

一旦你选择一个好的域名,你会需要注册的。有很多的服务,通过它,你可以这样做。价格范围从服务到服务,每个服务都有一系列的价格基于顶级域(或TLD,稍后将进行更详细的讨论)。

你可以预期的基本服务注册domain-meaning你列入所有者和没有人可以使用,这样成本每年15美元到20美元之间(不,不是很多钱)。

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这里有一些事情可以影响价格,推高或低:

• 顶级域,这就是这些字母后的最后一个点一个web地址被称为:顶级域。如果互联网是一个城市,TLD将你的街道。这些天你有很多的选择的街道,而且每一个都有其优点和缺点。com地址就像大街上的开店。这是人们当他们想到的事情。你可以想象,这给它的最高属性值(但这是15 - 20美元的价格我们上面提到的)。你可以节省一些钱,让一个新的顶级域名.io或。biz,但每年节省几块钱的问题。除非你使用其中的一个选择,一个特定的原因最好,坚持“挥霍”com。
• 领域隐私保护,你可以搜索任何域名是否已经注册使用的工具称为“域名查询服务”吐出来一堆技术细节领域和你的名字和联系信息。除非你有隐私。这是一个额外的费用,值得的。
  
  
• 虚拟主机,注册你的领域就像买一个空的土地。你得到的文件,你有一个地址,但你仍然需要建立你的商店,在本例中是一个网站。如果你愿意,你可以构建在陆地上自己购买服务器和网络设备主机网站。这是一个不必要的成本,因为有很多公司已经服务器和可以主办的网站成本的一小部分。同时一些域名注册商提供主机服务。另一方面,一些托管公司提供域名注册服务。

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这里有一些事情要注意:

• 确保没有与域转移有关的费用。当你与一个特定的注册商注册一个域名,他们持有的主记录网站的名称和IP地址(独特的标识符,用于定位您的服务器)。在某种程度上,由于任何原因,可能会有需要将域名转移到另一个提供者。转让一个域是一种更新记录和成本没有任何关系。它不花费你任何东西。
  
• 小心的隐藏或意外费用。通常,低前期成本的古老的策略是用来吸引顾客。也许你得到带电几美元注册一个域名,它是你的,但它需要一个自动更新以更高的价格。这可以发生在小型的、知名度较低的登记员试图增长他们的客户基础。
• 一些注册商事先选定一些附件给你,由你通知,取消它们。在某些情况下,他们会继续添加相同的域名不同的tld购物车在认为你现在应该锁定市场。但你真的需要有相同的域. net、.io。biz,和.www吗?可能不会。确保他们没有“有益的”添加其他服务当你查看您的订单。

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在你注册

虽然你不需要主机你注册你的网站使用相同的公司,通常是一个好主意尝试,无论如何。有一个单一的联系点(发票)只是一个整齐的方式首选的事实,你会得到一个更好的交易包服务。这就是为什么它是一个好主意来评估你的网站之前,你需要注册域名。当你拥有一切提前,你将能够扣动扳机,你很快就会找到合适的为你服务。

这里有一些事情要考虑当你选择使用什么服务:

• 你会雇佣自己的设计师或你会使用预制模板来确定外观和感觉吗?如果你有预算,最好雇一个专业的网页设计师,即使你使用主题和模板。他们不仅可以设计一个专业的和功能的网站,但他们也可以专门定制你的品牌。许多主机公司提供模板和图形工具网站建设:你只提供文字和图片。这些是为了让事情简单的新手,所以你不需要知道任何代码。但是你需要知道一些平面设计,甚至使模板看起来不错。如果你必须做它你自己,运行通过一个免费试用之前购买,以确保尽可能简单的说有好看的网站。
• 你的客户群是多大?大多数托管公司不要把带宽上限了,所以你不必担心。但是你要确保你的网站是在一个服务器上的处理能力来处理负载。托管公司提供一系列的计划,从你与其他企业共享硬件资源计划,你得到一个专用的盒子。188金宝慱网站你需要多少访问和销售一开始你可能会持续增加,相应选择。
• 你会使用什么购物车软件?在某些情况下,托管公司从你的网站提供了一种方式来销售产品,内置的计划。这些可能并不总是最好的选择。一个托管公司不一定是电子商务专家,而这样的第三方公司Shopify或BigCommerce是这样的。确保你的托管公司提供与这些类型的集成平台。188滚球地址我们将更深入的关于如何选择其中一个在下一章。

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把它放在一起

现在你知道寻找之前注册你的领域,让你的网站启动和运行。尽管我们把它从域名注册和我们通过web托管方式工作,到购物车平台,你的计划过程应该反过来。你会计划在三个步骤:

1. 你开始电子商务业务。你需要从这里开始,找到一个电子商务平台,将满足您的需求。不仅仅是技术规格但工作对你是多么的容易。这些平台的设188滚球地址计是为了让事情简单的外行,所以要确保它们容易为你!再一次,在下一章我们将讨论购物车平台本指南,所以一旦你完成了,就开188滚球地址始你的搜索。
2. 在ID会您想使用的平台,然后,您需要找到一个与你的平台集成的托管提供商的选择(或者,至少,可以无缝地嵌入购物车软件在您的网站)。这可能是正确的电子商务平台还内置一个托管公司。
3. 你的购物车,选择虚拟主机,你终于可以注册你的域名。如果你的托管公司可以处理登记,太棒了!如果不是,就寻找一个好的价格从一个有信誉的公司和域指向托管公司的服务器(他们会帮你做这个如果需要)。

如果你做好准备,建立的整个过程域和托管应该带你大约10分钟。记住,确保你已经读过的部分在你开始之前选择一个电子商务平台。

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第二章:电子商务平台买家指南

在本指南的第一章,我们覆盖所有你需要思考的事情,做你的小片互联网准备举办你的在线商店。现在,我们的商店本身:你的网站。或者更具体地说,软件处理购物体验。

在最基本的层面上,电子商务软件是购物车本身。当你的客户选择一个项目进入购物车,这就是他们建立航运偏好和支付信息。今天的电子商务平台提供比这更多,不过,188滚球地址找出你的需求是什么可能是相当艰巨的。

因为这个买家指南是坐落在一个更大的电子商务创业指导,这里的信息将基于一些假设:你从零开始,你不是高技术,你可能不是雇佣的人。这很好,顺便说一下。的时代,云软件(软件作为一种服务,或SaaS)可以访问和运行在一个web浏览器,雇佣一个人的唯一功能就是它是一个不必要的费用。

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几件事情需要考虑

SaaS平台之间的决定选择和购买自己的服务器上安装的软件,它将正常的一件事你必须考虑前期,但我们为您做了这一决定。让我们转移到另一个需要考虑的几项在你决定:

• 一体化还是点菜?一些平台提188滚球地址供一整套工具在一个捆绑包。这些工具远远超出简单的销售点/事务处理购物车软件的核心。别人让你整理自己的临时解决方案,挑选和选择你所需要的服务。例如,如果你是一个砖和砂浆业务扩展到网上销售,你可能已经有一个库存系统密切关注你的产品。在这种情况下,你想找到的东西与你已经集成运行。
  

• 商业或开源吗?有一些开源选项一样复杂和全功能的商业选择。如果你不熟悉开源软件,你就会想知道这是免费的。但同时,如果你从来没有听说过开源软件,远离它。它需要一些技术头脑和通常没有任何支持。如果有,这将是一个溢价合同,通常通过第三方,可能会吃到这些储蓄。
  
  
• 你将如何支付?支付处理是另一个服务的内置一个一体化的电子商务平台。就像你需要支付一个处理器当客户她卡在商店支付,你需要做同样的一个在线购买。处理器需要削减的每笔交易,所以你要寻找最好的价格。你会想要一个电子商务平台,提供您选择的自由。你不需要解决一个特定的处理器之前决定软件;只是让sure-especially如果您的电子商务平台都有自己的处理功能,你可以自由切换和集成一个新的处理器,如果你需要。

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你需要的特性

除了这些类型的初步想法,你也会想ID的特性,你想要的。但也有一些功能需要,你是否知道它,让我们将其分解。

内容管理系统

如果你知道什么是WordPress,那么你知道什么CMS(你可以跳过下一个句子)。如果你不,你使用的后端系统来管理你的网站和所有的内容。它将提供模板和主题,可以管理整个网站的外观,它允许您更新网站,或网站的任何页面的运行。所有电子商务平台功能188滚球地址某种CMS,但可能缺乏的特性。小企业与静态的产品线,这可能是好的。

更动态业务产品定期添加和删除,或者他们使用一个内容营销策略现有和潜在客户开车到你的网站,你会想要更多的全功能。一些平台,188滚球地址像Shopify或BigCommerce,提供一个健壮的CMS作为方案的一部分。另一个平台称为WooCommerce设计为WordPress插件。

静态页面和博客,加上你的商店,你会有一个有吸引力的,内容存储。认为你不需要一个博客或任何这么复杂?嗯,你做的事情。内容营销研究所的研究显示72%的企业报告,内容营销增加与消费者接触,从而导致更多的销售。

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库存

像CMS,这是不一定需要你的电子商务平台可以使用第三方解决方案,集成了但如果你从零开始,你会想给库存模块仔细看一看。真的,这不是一个问题,“如果”你的购物车软件有一些库存的特性,这是一个问题,它有多好。在某些情况下,它只是一种把手头数量,并让软件倒数,然后提醒你当你运行低。与其他系统,你可以有一个全面的采购和仓储管理系统的一部分,你的库存控制。无论你去到你,只是不要忽视它的重要性。

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产品变体

一个简单但很容易被忽视的功能,能够占产品变体(如大小或颜色)确保你的网站看起来不像一个笑话。这样想:如果你卖一件衬衫,和那件衬衫有三种不同的大小和4种不同的颜色,这是12种不同的衬衫。没有变异,12个不同的网页,你可以买到同样的衬衫。变异,这是一个页面,客户可以选择适当的大小和颜色。这是一个更清洁的方法。拥有产品变异不会让你的在线商店前沿,但没有会让你的网站一个笑柄。

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废弃的车恢复

事实上,你没有需要这个你做的CMS或库存。没有人会明白如果你的网站刚从缓存中清除这些车后缺乏一定数量的活动。但这是一个功能,没有砖和迫击炮世界的模拟。从来没有从H&M销售助理客户的敲门的时候第二天早上与他们最终没有购买的衬衫,问如果他们真的想这样做。这将是令人毛骨悚然的。这样的一个特性是一个巨大的原因为什么你想去电子商务路线。它给你另一个广告的方式来接触客户,吸引他们购买。

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优惠券和折扣代码

方法之一,废弃的马车转化为销售提供一次性的折扣作为回来购买的动机。如果你的软件不能处理这件事,这是一个很大的错失的机会。这不是你需要的唯一原因,course-promotions和季节性销售的业务。像库存,这是一个功能,每个人都将提供,但一些比别人做得更好。一定要看到它是如何处理,如何跟踪打折销售。

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灵活的付款方式和安全检验

付款方式你可以越多越好。这些天,这不仅仅是一个物质的各种信用卡。在线服务像PayPal或ApplePay正变得越来越受欢迎,因为他们增加了安全性。说到这里:确保你的网站是安全的从上到下当然是重要的。但是在付款时间风险更高,当一些令人难以置信的敏感信息在传播。记住,如果你的网站被黑客攻击,这不仅仅是你的数据的风险。如果你不采取预防措施,你的客户可能会付出代价。他们可能不愿意你再为别的。

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客户关系管理

也被称为CRM,在这里您可以储存你所有的客户信息,如个人信息,付款方式及送货地址以及他们所有的采购数据。知道是一个伟大的方式为客户个性化的经验,但是你的CRM也是你的营销努力的基础。你知道你的客户有什么趋势,什么产品来推动,推动他们。和你有他们的联系信息存储市场你可以直接向他们的收件箱。

这决不是一个详尽的清单的功能,但这些都是那些将积分增长和维持你的在线商店。在本指南的其他地方,我们会更深入的看一些其他类型的软件,可以帮助你完成——会计和市场营销等大件商品的附加应用程序,可以帮助促进销售。不过,现在,你有一个存储设置。用你学过的东西在这些前两章,让您的业务。

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第三章:其他软件增长您的业务

购物车软件的明显的需要之外,还有其他各种各样的软件包需要考虑。购物车处理支付项目的核心使命,但是你对库存管理什么呢?客户关系?营销?仅仅因为这些领域不直接产生收入并不会让他们不那么重要了。

在本节中,我们将对不同类型的软件可以用来帮助你在这些领域。我们将进入每一个类别,并指导您哪些特性是最重要的所以你知道如何购买正确的解决方案。记住其中的一些功能可能会包含在您的购物车平台,但这些应该举起任何第三方审查一样选择你可以看看。有时,附加功能最棒的地方是,他们已经,但就是这样。

来看看这些外围地区的零售业务,了解需要做什么来解决这些问题。

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客户关系管理

客户关系管理正是这听起来像:你与客户的关系开始之前他们甚至访问了你的网站,也不会购买时结束。关键是你猜可以处理你和他们的关系很长时间之后购买。它提供了未来的营销努力的起点开始,作为一个良好的CRM将提供你和让你计入任何种类的相关信息,这将使他们的经验更好的下一次。

至少一个好CRM将大部分,如果不是全部的话,以下的特点:

• 联系人数据库,这是你在哪里存储所有每个客户的详细联系方式,他们会为你提供。确保有一个机制来你对客户记录笔记,基于交互或购买。您可以使用所有这些信息个性化推荐,并发送有针对性的提供,或者只是提供优秀的客户服务。
  

• 分析和报告工具CRM是一个伟大的方式来收集客户的数据,但这些数据只是一样好分析。确保软件的仪表板是容易阅读,并提供有用的信息。看什么样的标准报告生成,并确保你可以定制你自己的。
  

• 的合作,确保所有的信息是共享在一个团队,即使团队就是两个人。内部笔记由一个人在一个团队应该是可见的和可编辑其他合适的人。适当注意,说:确保你可以调整你的团队成员的权限,even-again-if团队就是两个人。
  

• 数据导入和导出理想情况下,所有软件都存在于一个和平的生态系统,每一块拼图的无缝集成。但它并不总是这样,所以确保你有一个方法让你的数据从一个平台到另一个。并确保它很容易做。
  
• 营销自动化,如果你的CRM已经没有内置的营销功能,确保它与任何你使用集成市场现有的和潜在的客户。是否这是一个电子邮件营销平台或社交媒体,或者两者都是,你不想有一个主人的所有客户的列表隔绝你的营销工具。

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说到营销工具…

一个所有数码商店需要一个数字营销策略。你永远不会得到行人:不会有一个“路过”你的网站的想法,嘿,那个地方看起来很酷。没有人告诉他们的朋友自己没去过的一个新网站,但看到从远处即将开放。在这方面,营销是一个比一个难命题砖和迫击炮的店面。你必须确保你经常在观众面前,提醒他们你存在。

这三个最好方法做到这一点是:电子邮件营销,内容营销和社交媒体营销。其中任何一个方法可能是有效的。这三个是比较理想的。这里有一个快速分解每个:你应该寻找什么

• 电子邮件营销仍然是,这些年来,达到现有客户的最佳途径。这也不是一个坏方法将潜在客户转化为现有的:许多企业提供一次折扣如果你订阅他们的电子邮件时事通讯。得到最出你的电子邮件营销,确保任何平台工作,可以处理以下的考虑:
• 自动化-确保软件可以运行在自动驾驶仪。显然你需要写邮件,但如果你计划因此你可以有你的电子邮件营销平台发送出来替你预定时间。不要只满足于一晚邮件的方法。滴活动,例如,是一个很有效的方式招徕的兴趣。
• 分割-并不是所有的客户都是平等的,或有同等的利益。BOGO提供男士内裤上不会必然吸引女性,所以确保你有一个的方式创建组客户的共同利益或背景,所以你可以定制你的营销。
• 分析- - - - - -每个平台都提供某种形式的报告。确保你获得最大的报告。知道谁打开电子邮件是好的。知道你的有效点击率和转化率就更好了。发现谁共享或转发电子邮件也许比这更好。你可以找到答案,越多越好。
• 内容营销,在B2B世界,内容营销是用来显示一个公司在他们的行业专业知识。零售,更多的运动来建立品牌的身份。不管你的内容营销目标,任何软件用于管理它们应该能够做这些事情:
• 内容的日历,调度是给定的,但是确保你的软件有一个易于阅读的视觉日历的简要概述的所有的排队。
  

  图片来源:marketingessentialslab.com

• 工作流管理-选择和安排所有的噩梦内容可以是一个组织如果没有做对。工作流管理,您将能够掌握每一条的内容。
• 出版工具-同样,你可以自动化越多越好。时,事情就会更容易的软件处理的任务,还有几乎没有比手动上传一张平凡的内容。让软件把它在你的网站上。
• 社会媒体营销你可能会使用社交媒体来推广你的品牌,寻找新客户。发布到你的社交账户也是一个好的内容营销策略的一部分,所以如果你能整合这两个件的理想。有很多社交媒体营销工具,所以你需要更努力工作,以确保你得到一个任务。
• 内容安排、日历和发布内容营销一样,自动化的关键是,如果不成功,那么你的幸福。你可以提前你的社交资料与图片,标题,和链接分享,就越容易保持控制账户。如果你的软件可以代表你的发布,甚至更好。密切关注如何处理Instagram发布,因为Instagram的更严格的规则在API进入不总是一个简单的按钮的东西。
• 中央的收件箱它被称为“社会”媒体与受众:因为它是一个双向的关系,你必须与他们如果你想继续与你。跟踪所有的评论和消息你收到多个渠道可以令人生畏。一个好的社会媒体的管理工具将集中这些都成一个单一的“收件箱”,让你应对一切,一个接一个,给你一个明确的指示当你到达收件箱零。
• 社会倾听——待相关在社交媒体上,你需要知道什么是目前有关社交媒体。社会听工具是为了让你知道谁说的是什么和热门的话题。此外,您可以监视人们所说的关于你和你的竞争对手来创建一些真正的商业智能底层你的营销决策。

它应该自不待言,但无论如何我们会说:你的内容和社会营销平台应包括一个健壮的报告和分析引擎。188滚球地址如果你测量你的成功和失败,或使用所有可用的数据对你的观众,你只是在浪费时间和金钱。

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库存管理

除非你是作为经销商为其他公司的产品,库存管理是成功的一个至关重要的部分。如果你不能保持严格控制未来是什么和什么,到头来你会赔钱速度比如果你只是写了检查每一位客户,想买东西。这里有一些必备功能时采取股票的股票:

• 采购功能,之前有库存,你需要购买它。不是很好如果你的方法,这样做都是系统的一部分,你的库存跟踪?一个好的库存管理系统将提醒你当一个项目上运行低的股票。一个伟大的人会自动把阿宝和发送时发生。

• 未来的预测,你可能会认为你有一个处理你需要的东西,当你需要它,但是这是一个保证你可以到银行:你不。至少,你没有一个想法作为软件的使用历史数据来让你知道你需要多少。现金总是好事,和预测功能将帮助您保持更多的靠的是防止过多地买。是有原因的61.3%的零售商认为库存预测他们的投资重点。
• 运输和接收,当你把这两个东西你的库存系统,减少的风险或不包括的东西。几乎每一个库存管理系统将接收货物的一些方法,通过手或扫描仪。不常见的集成运输任务,虽然这个世界上所有的意义。

这三个领域的业务客户关系、市场营销、和资产通常视为可有可无的启动电子商务公司。你得到所有主要部分到位,然后事后解决这个东西。但这是不舒服的妥协的秘诀,你以前的选择时限制你未来的人。这就是为什么重要的是要考虑这些东西了。

你可能会足够小,不需要软件来管理这些事情,但是你打算呆在小?现在想想这些事情,很好,至少让自己成长为一个范围广泛的选择空间。记住,这些事情可能包括与软件你已经决定(或者你可以确保它们,如果你想有一个单点操作)。你可能不需要购买到一个单独的平台,每一个业务管理,但你需要知道要考虑当你计划如何管理它。

不要忽视这些东西!

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第四章:库存或库存

电子商务商店的好处之一是,你不一定需要大力投资库存,如果有的话。近三分之一的在线商店确切地说是33%用落船实现销售。如果你不知道,落船是当卖方安排第三方合伙人分销商的船舶产品直接从仓库到客户。

除非你是个Etsy-type“制造商”的手工制作的物品出售,使用落船模型有一个很好的机会,可以节省你严重的前期成本和开销。甚至有一些定制产品可以出售和定单生产而不花一毛钱la inventory-think杯和t恤衫Cafepress。的灵活性,值得深入落船作为一个可行的方式做生意。当然,这对每个人来说都不是,但也许是吗?

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落船的好处

节省金钱

首先,落船是一个节省的钱。的砖和迫击炮商店,你必须拿出几千美元加满库存,但这不是必要e-commerce-your客户不关心产品在哪里买它时,只要运到他们的门在合理的时间内。

你也会节省开销:如果我们有很多的产品,那么你需要空间房屋产品。当然,你要确保,你会需要精确控制通过软件保持标签的输出是什么。所有这些付出了代价,这是一个每月你会付出的代价,如果你想把自己的库存。

节省时间

你会花一些时间找到好的经销商一起工作和你所有的谈判成本,但一旦完成你的库存都准备好了。你不需要订单,或等待它到达;没有必要“接收”,组织和目录。到对于每一个订单,你不需要选择,盒子,打印一个标签,或者船。一切都是通过你的分销商,他们已经有了基础设施来处理这个问题。

灵活的目录为您的业务

如果卖得不怎么好,你不会陷在一堆碎片不能移动。相反,你只是停止运送产品。这是有用的在个人层面,但它也是一个伟大的资产为你的业务作为一个整体:本质上的a / B测试你的产品没有任何增加金融风险。

增长是内置的

你可能会到一个点,你发现它可以携带自己的库存。但是如果你不做得到这一点,没有上限增长与下降航运。如果你想销售更多的产品,你不需要购买更多的库存,你不需要找到更大的仓库空间。你只销售更多产品。

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也有一个缺点

当然,有一个大的好处放弃购物,但并不是一切都是完美的。会有一些负面影响的选择,来衡量这些优势是很重要的。

库存问题

仅仅因为你不保持自己的库存并不意味着你订购从一个神奇的供应永不耗尽。有时经销商就没有东西,你无法控制时他们会补充库存。这不是一个对话,你想要有一个失望的客户。

复杂的运输

这不是不寻常的电子商务业务工作与多个分销商或经销商有多个仓库。有很多经销商方面犯错的余地,但你仍然有热与客户如果出现错误。

复杂的返回/退款过程

理想情况下,你会发现你的退货政策是什么当你签约一个经销商,然后使用它作为自己的退货政策的基础。它并不总是这样,虽然,这些事情往往变得复杂。最终被经常有争论谁负责,并与其他whom-as这个列表,这是最终的问题是谁控制销售流程,往往不是你的,托运人下降。

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建议找到合适的分销商

因为太多你和你的客户的声誉是deliver-literally-this骑在你的供应商的能力就是你需要花大部分时间你的计划,之前你曾经推出一个网站。识别您的产品供应商或供应商是最重要的决定你要在您的业务的早期阶段。做你的家庭作业,并确保你相信和你一起工作的人,尤其是你的账户代表。

这里有一些调查:

• 运输时间,由于额外的并发症层,你可能不会得到交付经验像'。你可能无法实现两个工作日,但三是非常可行的。调查你的潜在经销商的运输能力,他们能保证。
  
  
• 合理的收费,每秩序没有绕过为他们支付一些费用来处理和船舶订单代表你。但是一些供应商取费太多:数学在任何费用他们,看到他们得到多少百分比涨幅。是一个公平的减少?
  
  
• 后端技术投资,信不信由你,有些经销商仍然滞后时为客户操作有一个web前端。这是比你想象的更重要。你就会知道他们是多么现代多么简单或困难与他们做生意。你能找到任何你需要在网站上很容易吗?你能订单通过吗?更现代的供应商的基础设施,就越容易与他们做生意。
  
  
• 产品质量,当心惊人的低价格:你经常得到你所付出的一切。寻找供应商和客户满意度和低回报率率高(如果你可以发现)。这些指标都是高质量的产品。

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放弃或不放弃,这是个问题

正如你所看到的,有很多进入决定是否直接发运,然后有很多更多的决定。如果你做你的作业吧,和你的伴侣一些经销商质量,你会发现很多你的生意似乎运行在自动驾驶仪。您还可以看到,如果你不做尽职调查,最终你会操作在一个常数迎头赶上。

所以做作业,选择正确的合作伙伴。他们处理所有订单实现释放你照顾你也许是最重要的部分推出电子商务业务:销售。not-so-coincidentally,是我们下一节的主题。

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第五章:营销指导

1975年,今年的销售产品是一个想法,表面上,是可笑的。但是当你挖得更深,真正要理解它……它仍然是极其荒谬的。它被称为宠物岩石,岩石在一个盒子里。授予这是一个很好的石头,光滑,和4美元你摇滚,“载体”的(前面提到的盒子,有气孔),+ 30 +页面拥有和照顾你的新指南,完美的宠物从不离开你身边,从不需要喂养或步行或清洗。这是一个产品的纯营销及其inventor-an广告主管,在一年后就成了百万富翁。

知道了这一点,这是一个坏消息:你的电子商务业务是一个的宠物石头。没有人想要它,没有人需要它。这听起来很残酷,但是这是真的。除了极少数例外,像你这样的在线零售可能已经完成了。销售高科技产品?已经完成,成千上万次。有最好的时尚吗?所以做这个看似无限的公司。独特的产品有无数独特的竞争对手。如果你卖t恤与原设计,或者一种新的订阅框,你与所有的其他供应商竞争销售原始t恤设计或订阅框。想想看,也与人们出售订阅箱原始的t恤设计。

你是独特的唯一是你的品牌标识,需要精心培育。把你的宠物的岩石。即使有人真正想要什么,他们仍然可以更容易得到它在其他地方,和便宜。你的营销,都是那些人真正支付:可爱的宠物笼,有趣的手册,,最重要的是,在这个笑话的感觉。这就是为什么营销是至关重要的:你需要,抓住人们的注意力,而方法是在两个方面。

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你的网站

如果你的业务是一个宠物石头,那么你的网站是载体,完成有透气孔。这是你的整体品牌的第一印象。如果你不是100%的自信在自己的能力范围内,建立一个网站,人们会回应,那么你需要雇佣。即使你使用主题和模板和你的电子商务软件,一个训练有素的眼睛设计是必要的,特别是你想要将其连接到任何品牌的故事告诉你。这些规则应遵循两个结果:

• 你的网站的设计应该有吸引力,但也反映品牌故事:它应该展示的故事,没有告诉它。
• 你的故事需要在所有方面的设计和网站一致

但这两个规则。让我们看看他们是什么样子的在实践中,通过检查网站“低影响”有机基础知识。OB销售有机服装,所以,这里已经告诉你一些关于这个品牌。符合do-right-by-the-earth氛围所指的“有机”这个词,OB网站推出了低影响,这档节目的特点就是最小的设计和更依赖静态代码减少电力消耗,降低网站的碳足迹。

从颜色到简单的线条画的解释(取代高分辨率的照片)网站的低功耗讲述一个完整的和令人满意的公司你处理。它给客户的机会,感觉良好和有机基础做生意。

除了。

他们的故事并不是一致的。低影响网站的设计是一个奇迹,展示和讲述OB品牌故事。但事实是这样的:他们也有一个正规的网上商店,所有电力消耗其他脚本,需要大量图片的网站。当你阅读页面的底部有多少降低碳足迹比普通网站上相同的页面,你会好奇,是什么样子。所以你点击结束,现在使用的电力比如果你刚刚参观了常规的网站。

同样如果你想看你买的产品。低强度的网站可能会或可能不会显示照片(根据服务器的负载在任何给定的时刻,它会选择2 d草图节省功耗行),所以最终你会发现普通网站上的东西如果你真的感兴趣。有人会稍后再回来检查服务器是否足够空闲显示照片吗?

这是一个巨大的矛盾和背叛了它真正的品牌标识:一种营销手段。营销策略并不总是坏(见:宠物石头),但是他们不工作时,营销道德的吸引力。不管这个故事是什么,不过,确保它是反映在你的网站和营销。

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社交媒体

回到我们的宠物岩石的类比:如果你的生意是岩石和网站是盒子进来,你的社会媒体的存在是这份长达32页的指南护理和训练你的宠物的岩石(真实的故事)。这是你的商店来生活的完整人格,在那里你可以与观众/客户,让他们与你接触。

没有对或错的性格采取,只要它嘲笑你的品牌标识。

当你需要解决一个独特的个性/身份,有不错的规则适用于每个人,如果你想充分利用社会媒体营销。

• 总是设立明确的目标,重新审视他们的时候。有几件事你可以使用社交媒体,包括建设意识,发展顾客忠诚度,促进商品销售,等等。当您显式地设置这些目标,如何实现它们变成更容易解决问题。
  
• 了解你的客户基础,目标观众喜欢。或者,如果你刚开始,做一些研究找出观众你应该瞄准。这就是社会听工具有额外的方便,因为你可以看到你的竞争对手在做什么,让一个真正的好主意的景观。确保任何软件你使用一个强大的报告和分析工具来使用您的数据。
  

  图片来源:medium.com

• 持续吸引人的内容。说起来容易做起来难,你可能需要一些时间来找出适合你的听众,但它仍然是有价值的普通人民的一部分提要在早期。即使你的内容不是恒星马上,它可以提醒人们你的存在。
  
• 从事其他账户的内容。喜欢、评论、分享和转载的东西如果你没有业务。你发布的内容,它可能是你的更多的社会活动,吸引新的粉丝。
• 寻找有影响力的人,甚至是显著的账户。你是否支付与有影响力的人或有机联系更著名的账户,是值得大力参与他们。有更多的关注这些账户,甚至只是一个说可以给你一个很大的提高。

你可能读,建议和想知道广告的由来。你什么时候把你的产品给观众看,然后买什么?再次,这里没有硬性规定,除了事实你的业务不应该是你的帐户的主要焦点。人们变得厌倦了无穷无尽的广告和产品推。你需要将值添加到他们的饲料,不销售场地。

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这是一个营销人员的世界

不管你喜欢与否,在网上做生意往往是更多关于背后的营销产品比产品本身。一百五十年前,有人能发明类似,说,一个牙刷,项目将出售本身。你不需要与潜在客户接触社会:只邀请他们闻到自己的可怕的气息,然后告诉他们什么牙刷。如果他们有钱,他们会买它。

这些天来,创业,一般来说,是营销,因为它是关于业务背后的想法。在线零售,几乎完全是一个营销人员的游戏。除非你已经有了一个千载难逢的发明,你不会赢得任何销售比赛没有重型营销策略。的另一面,不是太傲慢的对你的营销技巧和认为这是所有你需要谋生或更多。你仍然需要一个有凝聚力的商业计划,考虑了所有的成本和细节来展示你会实现盈利。

这只是我们在下一章涵盖的东西。

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第六章:创建一个商业计划

资本的前期,由于电子商务企业需要大大减少所有者通常可以自行启动而无需寻求资金。总是伟大的开始你的生意不会导致债务到另一个人或机构,但许多网上企业家认为这意味着他们不需要写一个商业计划。有一个普遍认为证据确凿的商业计划只需要向潜在投资者证明你想过一切问题,,你能提供一些具体的数字来支持你的想法。

这是一个灾难性的假设。

即使一个商业计划是关于问责制,它树立了一个危险的操作语气前进没有对自己负责。仅仅因为你知道你将去旅行并不意味着你可以熟练地:你仍然需要参考地图和指南和理解所有的错综复杂的地方你会通过你的风险降到最低。你的商业计划是地图,你需要引用它的时候。即使地图你仍然可以lost-perhaps你错过了一个,或心烦意乱的东西你没有地图,你将永远不会找到你回到计划路线。

方法写你的商业计划如果你正在策划一个长途旅行。你现在可能偏离计划,如果不同的路线似乎更好,或者你想访问之前你不知道一个里程碑。你不是锁在计划之前完成,但具体的你可以把如果你迷路。

计划旅行时,你不只是得到方向去。一路上你要计划你的需求和准备所有。每个部分的你的商业计划是你准备旅行之前,确定你将做什么在每个转,以及如何将继续支持自己的工作。

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你的计划的关键信息

• 目的/目标的业务-是的,你的目标是把人们会购买的产品,所以你可以把它卖给他们,但这是不证自明的。你需要更具体:为什么你销售这个产品,或产品吗?你能确定一个市场空白你要填吗?或你的产品的问题解决吗?谈论的所有原因你选择进入这个行业的,事实上,对你的想法的。

• 公司信息-你应该包括一般背景公司及其所有者(s),以及其他人员。讨论每个人的技能和专业知识来展示你的工作。拼出每个人的角色。列出过去的创业努力,如果适用,并描述你学到了什么从他们这一次更有可能成功。说实话,这部分并不是完全必要的如果你不寻求资金,但它总是好的,包括有两个原因。首先,你可能不会寻求资金,但也许你会在未来。最好得到这个的。第二,与每个人的角色明确今后你避免问题,谁负责什么。
  

• 产品详细信息,这就是你进入你产品的细节。没有太多的细节,请注意:这不是一个列出所有你认为你将会出售。它有助于定义产品的“阵容”从更普遍的角度来看,和它独特的竞争对手之一。强调任何让你不同的(如。我们只使用有机棉衬衫)。你也会把这个空间来描述你将如何源,你期望你的成本和收入。
  

• 定义你的目标市场和营销策略你已经工作这部分所以你应该能够描述一个非常明确的目标市场是什么。一定要包括尽可能多的演示和心理信息,以及你的方法来达到这些人。你可以讨论你的竞争对手做得成功,你可能会模仿,他们所做的不好,你有解决。详细描述如何将你的网站和社会存在的催化剂销售,你会做SEO,这样人们将会看到你的网站吗?会有付费搜索吗?列出每一个策略将使用让人们参与你的生意。
  

• 财政-你从多少现金?你costs-upfront recurring-be ?你期望多少收入在第一年吗?第二个吗?虽然大多可以侥幸“鸟瞰”的一切在你的商业计划,没有细节太好离开的财务规划。列出每一个你需要花钱的最后一件事:web托管费用,投资产品,仓库空间,办公室咖啡…。一切。列出你的资产、项目利润和损失。你的预测应该是基于现实的假设:不预测一百万年的销售,因为你“认为”自己和你的业务。可能比其他任何你的商业计划的一部分,部分财政的一部分你的地图你经常参考。那是因为其资金链的大多数企业主迷路的地方。
• 操作- - - - - -详细描述如何操作,你要实现所有提出的商业计划。谁将是你的供应商?你将如何处理工作流从接收订单到发货吗?想象几年后,你的业务运行优化和盈利:所有涉及的日常看起来像什么?

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周密的计划

有这相当著名的谚语来自一个古老的罗伯特·彭斯的诗:“最完美的计划人鼠之间经常出错。”这句话有两个有趣的事情。首先是它的意义,这是一个生硬的提醒,只有这么多我们可以控制不可预见的情况时需要灵活。第二,这甚至不是真正的报价。写在18世纪,实际上以这句话“帮派尾a-gley”而不是“经常出错。“意义仍然是有价值的,所以单词进化到更适合的现代性,同时抓住其核心。

这是你的商业计划。

你写什么一开始可能不会翻译到未来,所以你必须灵活,适应性强。潜在的目标,你的计划永远不会改变,但是你使用的方法来完成。无论如何,如果你不写清楚一切一开始,它可能很难知道改变的时候。并不是每一个商业计划成功。但每个企业都没有一个是战斗很可怜的几率。

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第七章:供应商付款

把信用卡和借记卡付款或非现金支付任何形式的,真的不太容易。与一切,可访问性带来了丰富的选择。我们将用知识武装你做出正确的决定。

你知道一句老话:需要钱赚钱。地方是格言更真实的业务支付。另一个谚语告诉我们“现金为王。“但是如果这是真的,这是同样的英国国王的伊丽莎白王后:因为传统这么说。2018年,在美国现金仅占26%消费者事务。在欧洲,有一些大的差距在38个国家的用法,但是你可以看到这张图数量非常少,更繁荣的国家。意思:有更多的消费者。

当然,你推出电子商务业务,所以现金甚至没有进入方程。在线,卡王,虽然有一些新形式的支付(ApplePay Venmo,等等)开始变得更受欢迎。不过,这些都不是成功的必要采取信用卡或借记卡的方式是:86%的交易完成一个或其他类型的卡片。接受信用卡支付业务的另一个方面是更为容易,因为技术。当所有的商店都是实体店,接受信用卡意味着经历漫长的申请过程与付款处理器。更容易和更便宜的比以往任何时候都接受信用卡,和注册过程与支付网关(实质上是一个在线处理器)是更快,而不是无痛。最艰巨的任务在设置可能是简单的事实选择哪家公司。

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最好有我的钱吗?

你可能会看的第一件事是每个事务成本。我们不要做一个小交易的事实:当你登录支付网关,你委托每一分钱你的业务生成的客户。这个公司是你的收银员,站在现金抽屉,有义务将其移交给你在一天结束的时候与收入相匹配。不要让价格成为你唯一的向导。这很重要,让我们再说一遍,在一个更多的视觉和SEO-pleasing道:

总的来说,你会发现处理费用或多或少地从供应商到供应商。每个事务几美分,区别在于我们谈论什么。如果你找到一个公司,在引用怪异地低价格相对于市场,迅速逃离。你知道谁提供照看你的注册价格的一半你采访别人?一个小偷。

费用可以在各种各样的方式。有时是统一费率,有时是基于所谓的“交换”利率的信用卡公司收取处理器(利率不断变化,可以从公司)。有时你会有分级定价利率下降的数量达到一定的阈值时的事务。然而摇,一旦你用每一个小块的拼图,你可以指望交出左右三美分每一美元你赚的。一些网关有点低,有点高。但是如果你要报价3%和3.5%,你在正确的轨道上。

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为赢得客户服务

付款处理器,声誉是一样重要的服务,并且比价格更重要。专家评论很好就估计你得到你支付,但最终你应该让消费者的评论成为你的向导。实际的客户可以告诉你在实践中体验是什么样子。你可以开始与消费者评论,然后深入策划列表,或者你可以先购买你所需要的功能,然后找到本年度最受好评的名单。

特别注意他们说什么服务实现和客户服务。实现means-mostly-that他们沉淀你的钱到你的银行账户,没有不正当的差异。多少时间把你的支出变化;不那么重要,一个处理器做快,因为他们做可靠,不会出现错误。

至于客户服务,阅读评论,看看反应。问题和错误了快?他们是积极的关于可能的欺诈行为(如识别欺诈性交易,接触客户调查,容易处理如果你怀疑欺诈)?举行时间是什么?记住,你赚的每一分钱都通过你的在线商店必须经过第一个吃螃蟹的人。在某种程度上,你会在电话上。预先发现如何去。

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你应该知道其他特性

网关可以行动能力大于简单做一个中间的人在开证行和你之间。业内竞争加剧导致企业主喜欢你赚了更多的钱比以往任何时候都。曾经有一段时间,接受信用卡就像一个高级俱乐部加入:严格的应用程序进程看到许多企业获得转过身,甚至只是15年前。现在商家有他们的选择,你需要权衡一切服务更好地相互进行比较。

特别注意:

• 安全、安全、安全这应该没说:这些支付需要安全,有几件事你需要确保的。更重要的是你知道这些是什么,更重要的是,你确认你选择的支付网关提供了所有这些:
  • SSL,让你的网站和交易安全
  • PCI DSS由安全标准paymentcard我工业界本身。你希望你的供应商1级
  • 标记,这是后面的词,客户的未加密的数据不能存储任何地方
  • 3 d安全是“通用名称”为一个额外的安全协议,有助于防止欺诈。每个主要的信用卡发行商有自己的品牌,所以一定要仔细检查网关支持:签证使其难以置信的朗朗上口的名字验证了签证/签证安全;万事达卡称之为SecureCode;发现的是ProtectBuy;美国运通将其命名为SafeKey。你看看他们都有多个大写字母?这是capital-ism。
  • 欺诈防范工具可以包含任何好主意,帮助安全的信用卡交易,和大多数发行商和网关有自己的套件来处理工作。欺诈防范”可以有多种形式,但至少应该有某种活动监视寻找红旗。
    

• 购物车集成,如果购买您所选择的软件处理允许你自由把自己的付款处理器,确保你正在考虑的实际集成软件。
• 会计的集成,你的生活变得无限更容易当所有的收入和运营成本直接进入你的会计软件有相应的代码。
• 支付窗口,多长时间,直到你得到你的钱?一般来说,你可以期望它一到三个工作日,和一起支付从每天将批处理。
• 报告/分析-当然,您得到的数据本质上是一个清单的日期,时间,和购买数量。但这数据可以组织很多不同的方式给你敏锐的业务洞察力。这可能不是必要的,如果你要质量报告的电子商务平台,但也无妨看看处理器提供在这方面。根据报告提供什么,你可能得到一个不同的视角从付款处理器。
• 可选硬件,作为一个网上商店不需要卡偷窃者,芯片读者,和收据打印机。如果你认为你可能会外出到真正的世界是这意味着建立一个物理存储,或者只是在展会做弹出窗口或festivals-you需要一种方式支付。大多数处理器只是转售标准齿轮的主要制造商,所以要确保他们不收费过高你(你可以在亚马逊上购买收据打印机)。确保读卡器,使用最新的安全技术,如EMV(实际上并不是新的,现在…一个公认的标准。有些人仍然不使用它)。

现在你知道你在寻找什么样的付款处理器,它的时间去购物。你选择的电子商务平台是一个好的开始:要么确保它满足你所读的内容,或找出哪些处理器支持结合并检查这些。

一旦你得到了所有的设置,在线商店已经准备就绪。我们通过思想观念使销售,所以是时候开始销售。这也是时间看看如何增加你的收入用一些聪明的零售应用程序,这恰好是,最后一章在本指南。

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第八章:提高销售与第三方应用程序

从交付服务忠诚度计划,没有缺少第三方应用程序可以集成访问更多的观众。本指南将覆盖顶部的选择。

所以,你有你的在线商店,你的营销活动正如火如荼地进行着,你开始做一些销售。感觉你完成的设置部分开始你的生意,你可以如果你想。但你不想,对吗?因为你知道,即使你的收入超过你的期望,总有增长空间。

尤其是在互联网上。

我们说特别有两个原因。首先,你的客户并不局限于你周围的那些人;有数十亿的人在互联网上在世界各地,也不是任何或多或少的困难让他们打开你的网站,因为它是在你的社区的人。第二,这是一件大事,你有技术站在你这边。有数百个应用程序设计集成和处理在线商店,和促进销售的目的。有不同的方法来实现这一目标,让我们看一看不同类别的应用程序,可以帮助。

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社会证明

仅仅因为你从来没有听过“社会认同”并不意味着你从来没有经历过。基本上来自同辈的压力在资本主义形式,社会认同在零售的现象是人们购买更有好感,因为他们看到别人这样做。如果你在一个购物中心,看到两个商店购买你喜欢的衣服,你会更容易检查的一个繁忙的一个是空的。同样的概念适用于在线,虽然它显然有所不同。

对于一个在线商店,社会认同的形式可以弹出通知。你可能已经经历过。如果你网上看一个特定的项目,例如,社会证明应用程序将弹出一个消息每次别人买东西,

迈克尔·s·斯克兰顿,爸爸刚买了15瓶伏特加!

至少让人看到这些消息,你是真实的,而其他的人购买。看到这些消息的几个弹出在购物“旅行”也可以产生一些严重的FOMO-Fear失踪拿到了人们做出一个更冲动的决定,以免他们帮关闭的交易。

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忠诚、奖励和推荐

你花时间和金钱获取新客户;确保他们回来!如果他们乐于回来,确保他们告诉他们的朋友。

现代忠诚的应用程序可以在几个不同的方式:

• 虚拟穿孔卡片,买X数量的一个项目,得到一个免费的;这是低成本的完美安装,免项目。
  
• 积分系统,积累点,获得回报。更适合商店集中在高价位的商品。
  
• 社会发布,奖励你的客户检查或分享购买,所有的应用程序从一个忠诚。
  

随着这些奖励只是简单的推荐应用。你可以提供激励机制时购买或在任何时间,确实和推荐码链接回你的客户。

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向上销售和交叉销售

正确的集成,可以互补的产品或识别的升级/更新模型。当你的客户把他们的购物车,你的商店可以提出建议。它可以像亚马逊的“顾客一起买了这些“推荐或警报,一个新的和更好的版本是可用的。

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社会整合

整合你的Facebook和Instagram概要文件与你的电子商务商店,同时打开多个销售渠道。每个平台都有自己的强项。Instagram卖家有最高平均项价格,但Facebook有更好的达到不用说这对销售有一个更完整的基础设施。所有社会销售额的85%来自Facebook统计,很难忽视。

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客户服务/即时聊天

在物理存储,客户问题可以走到员工的答案。但是人们常常在自己的网上商店。电子邮件对不那么直接的客户需求,但没有帮助销售情况。一个电话更直接,但,你知道,这是电话。没有人使用他们的手机来说话了。

实时聊天功能增加了人情味,否则机械化经验,良好的协议。更好的知道客户不会放弃车,因为他们不确定的事。

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找到合适的应用

正如你想象的,有hundreds-maybe甚至数千应用程序可以集成到您的商店,和更多的原因不仅仅是促进销售。并非所有应用程序都符合每一个电子商务平台,所以你可能会需要一些时间为你找到合适的一个。

与什么一样,你想做尽职调查的软件。在验证你会收到什么级别的支持,如果有任何。许多这些插件是免费的,而且有有限的支持。其他你可能不得不支付,但不能保证你会得到叫人解决任何问题的能力。

用户评论,同样,一个伟大的地方开始了解的可靠性和每个解决方案的效果。你会将这个软件集成到你的生意,所以你要确保它不仅是广告,但也只是工作。你不想安装功能和没有的东西它可能干扰你其他的商店。你想要增加你的收入,而不是减少它。

当你发现正确的给你,你可以正式考虑你的在线商店完全建立。你不能只是坐下来等待销售辊在那里还有工作要做,但至少你不必离开你的房子。

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