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客户关系管理（CRM）是一种吸引，保留和增加客户群的方法和策略。管理客户关系包括客户互动以及趋势和行为的分析。CRM已成为与技术处理客户参与和分析相关的术语。CRM软件可以跟踪与潜在客户和客户的联系和通信。
但是，一些公司仅决定将这种平台集成到他们当前的工作流程中，而另一些公司则想知道如何从所选平台中获取更多。CRM咨询公司所做的不仅仅是共享最佳实践，并为您的组织提供软件培训。CRM顾问收集并评估数据，以确定您的客户服务差距来自何处，如何解决这些差距以及根据新的行业开发的进一步改善客户体验的方式。
如果您正在寻找CRM咨询公司，那么您来了。本文将讨论CRM Consulting Services中的7位领先表演者。但是，让我们首先仔细研究与CRM咨询团队合作的优势。
通过这些前7名CRM咨询公司提高您的CRM目标：
与CRM咨询公司合作的好处
在这里，CRM专家可以成为您业务的资产的3种方法：
他们可以改善您的客户知识
A CRM consulting firm can widen your perspective about your target market and existing customers through their industry expertise and deep familiarity with CRM systems.
CRM团队可以为选择适合您需求的平台提供建议。或者，如果您有一个系统，顾问可以检查您的工作流程，并指出您可以优化数据管理和客户参与的功能和工具。
雇用CRM顾问的另一个优点是与可以研究和解释您的CRM系统收集和节省数据的含义的专家。顾问还可以检查您当前的运营，以评估您的业务中客户流失或损失的何处以及如何发生。
他们有助于加速战略实施
When consultants provide recommendations for improvement or change, they also present a timeline for accomplishing their suggested action plan.
The presence of a CRM consultant or consulting team brings a sense of urgency to follow through with the strategy. At the same time, you can move forward with confidence, knowing that these experts are around to guide you through each step.
顾问可以建议使您的领导者和客户更迅速地完成潜在客户周期。这些专家还知道您何时必须使用有关客户行为的数据调整策略。
他们增强了客户的保留和细分
CRM咨询公司提出了帮助您识别和培养潜在客户，保持忠实顾客并与前客户接触的方法。这些机构还培训您和您的团队使用所选的CRM解决方案将客户分类为标准和类别。这样做将使您能够每个客户群创建更多针对性的营销活动。
表现最好的CRM咨询公司
以下是七家公司，在CRM Consulting中具有良好的记录。您将需要直接联系有关其费率的咨询公司，因为只有少数表示他们收取的费用。
1。Sciencesoft
Sciencesoft已提供CRM服务已有14年了，它可以帮助CRM各个方面的公司，从选择和自定义开发到实施，改进，合并和移民。CRM机构是Microsoft，销售队伍以及Oracle合作伙伴并与医疗保健，银行，零售，制造，电子商务和会计品牌合作。
Sciencesoft’s 4-step consulting process consists of the following:
Conceptual stage– audit of current CRM system and processes, problem identification, the study of company policies, goal identification, CRM process design, user role description, CRM platform selection, creation of integration architecture
Pre-implementation stage– scoping of project duration and cost, risk and mitigation study, assessment of historical customer data (amount and quality), formation of the implementation team, and user adoption strategy planning
实施阶段- （取决于所选的服务 - 软件启动，合并，迁移或改进）自定义CRM解决方案，构建自定义功能和工作流程，将CRM与公司系统和客户接触点集成，历史客户数据的迁移以及CRM软件测试
实施后- 用户培训，目标评估，您的团队对CRM系统采用的评估，根据您的业务计划一致的CRM Evolution的路线图计划
Sciencesoft为10多名员工或用户开发自定义解决方案的费率起价为15,000美元。同时，其企业利率（超过1,000用户）的价格约为25万美元。
该公司的主办公室位于德克萨斯州，但在欧洲和阿联酋也运作。
2。ascendix
ascendixoffers customized consulting services and ready-to-use software in the following areas using Salesforce andMicrosoft Dynamics 365：
战略和道路映射– solution assessment and platform selection based on business needs
Implementation- 合并，数据清理，团队指导
定制- 量身定制的仪表板，工作流程，插件，表单脚本，业务流程和报告
迁移和转变– data transfer and tracking
一体化- 将CRM解决方案与其他软件和应用程序合并
销售和营销– inefficiency reduction, automation of daily activities, insight generation
软件开发– the creation of a customized CRM system
支持和管理- 故障排除，维护和系统升级和更新指南
Ascendix在美国，葡萄牙和东欧运作。它的顾问在财产，保险，金融服务，法律服务和资本市场方面拥有丰富的经验，仅举几例。
在1996年开始提供CRM咨询公司的十年后，Ascendix开始开发以房地产为重点的CRM产品。他们的阵容包括：
- Ascendix搜索——搜索Salesforce和大规模的行动能力-run platforms at $15 per user (mass edit Salesforce records, create and send tasks and emails in bulk, create call and marketing lists, among others)
- 商业房地产的Ascendixre CRM- 每位用户79美元的联系，交易和管道管理；还包括映射工具，堆叠计划和佣金分割
- MarketSpace for AscendixRE- 用于投资者和潜在租户的房地产清单门户网站，您可以在其中分享财务，交换反馈和密切交易
- 资本市场的Ascendixre– a hub for tracking capital sources, investors, lenders, deals, and communications.
- Ascendixre Land CRM- 对于每位用户$ 79的土地经纪人
3。算法
Algoworks是Salesforce Gold Consulting合作伙伴，可指导使用该软件的各个方面的企业：
咨询- 提供有关采用新CRM解决方案或如何优化当前Salesforce平台的合适时机的专家建议
发展- 计划和设计工具符合您的行业
定制- 个性化内部团队和客户的软件
一体化– connects Salesforce with your existing platforms
移民– explores and deploys tools for manual and script-based data migration using Salesforce databases
培训和支持服务- 培训您的销售团队和其他部门有关系统功能的信息，并协助更新
In particular, the company helps brands use these tools under the Salesforce Marketing Cloud for more satisfactory client journeys and stronger ties:
- 营销云连接- 用于个性化内容
- 分析构建器- 分析客户行为和消费者利益
- 内容构建器– for managing content across various channels
- 个性化构建器- 记录买家的购买偏好以自定义营销
- 观众建造者– for segmenting long mailing lists
- 旅程建造者– for marketing campaign planning based on communication patterns,点击率计算和通道指标
Algoworks成立于2006年，拥有零售，银行，制造，IT，医疗保健，电信，物流，教育和其他行业的客户。
4。Ledgeview合作伙伴
Ledgeview合作伙伴specializes in Microsoft Dynamics and Salesforce solutions and models personal and friendly customer service through hands-on support and efficient documentation. Its services cover strategy, planning, design, implementation, training, and support.
该公司享有针对使公司“夜间”保持挑战的解决方案。Ledgeview旨在帮助企业：
- 保持营销和销售团队之间的合作
- 开发以结果为导向的销售流程
- 进行领先的评分以产生更多的销售就绪潜在客户
- 自定义CRM解决方案以管理其销售管道
- Discover functions and benefits of MS Dynamics and Salesforce
- 优化CRM平台以保持客户保留和增长
- 通过移动应用程序扩大客户数据访问
- 改善客户服务案例跟踪和解决
- 提供培训以简化CRM系统采用
Ledgeview has developed tailor-made strategies and software for manufacturing, healthcare, construction, oil and gas, and entertainment brands as well as non-profits. In March 2022, the agency became a part of BKD Technologies.
5。肯定咨询
Exckerna Consulting的MS Dynamics 365和经过Salesforce认证的顾问准备扩大其业务和技术能力，无论您的业务在CRM之旅中如何。该公司也是集线器黄金合作伙伴，利用该系统通过营销自动化进行潜在客户生成和更高的收入产生。
肯定的服务涵盖了CRM选择或迁移的评估和策略，以自定义平台，培训用户并设计客户服务流程，以优化营销策略并改善管道管理。
肯定还确保您的CRM解决方案与您的现有系统和规模与公司的现有系统正确集成。它的托管服务封面：
- Comprehensive quality assurance
- 训练
- CRM平台维护和支持
- 持续的策略和业务一致性
- 改善客户服务，销售和IT的流程
这个由华盛顿的多招待机构始于2002年，在罗马尼亚，爱尔兰和印度设有办事处。
6。ACE Microtechnology (ACE Micro)
ACE Microtechnology caters to the CRM needs of medium to large-sized businesses through automation tools created via Microsoft Dynamics for nurturing customer satisfaction and loyalty. The agency also develops on-premises or cloud-based solutions that use business intelligence and campaign management for marketing effectiveness and sales productivity.
ACE Micro can personalize Dynamics 365 Customer Engagement to help streamline processes across your customer service, marketing, sales, and accounting teams. The company also develops mobile CRM apps and tools to integrate social media data and reports from social channels into your CRM solution.
这家总部位于佛罗里达州的公司凭借“使我们的业务成为我们的业务”的咒语，深入研究了其制造，分销和酒店客户的运营，以生产行业标准的工具。
7。激流回旋
Salom的服务套件最初专注于业务管理咨询公司，已扩展到CRM的核心技术支持和组织效率。
它的Salesforce合作伙伴关系对于提供公司“为所有人建立更好的明天”的承诺至关重要。但是，激流回旋顾问不仅以技术知识为标志：
- 客户关系- 在美国的办事处以及澳大利亚，加拿大，英国，德国和日本的运营；速度意识，以结果为导向，并通过知识共享深入投入您的长期成功
- 势头- 由于掌握了整合，行业和云的多云实现
- Future-proofing– as a result of strategy and change management expertise
- 卓越表现- 激流回旋被评为2022年商业智能软件Tableau的合作伙伴，Salesforce于2019年收购
CRM机构的咨询服务涵盖了过程和经验设计，平台集成，Salesforce实施，数据管理和分析。
选择CRM咨询公司的提示
无法决定是否需要CRM咨询公司的服务？这些技巧可能会有所帮助：
1.承认CRM专家帮助的必要性
现在是时候聘请CRM顾问或咨询团队了：
- 如何使CRM使用现有的业务工具，升级过时的系统或克服当前平台的挑战
- 您如何使用CRM实现营销和销售增长目标
- 为什么您慢慢失去长期客户
- 您客户最突出的疼痛点是什么
2.确定您组织的决策者以获取他们的意见和买入
每个部门的工作和面临不同的问题。知道您应该在每个部门中与谁联系，以确定公司当前的CRM挑战以及他们希望克服什么。
3.收集和文件要求
Ask your point persons to list down ongoing issues and long-term goals.
4。Research your potential CRM service providers
Our list above hopes to give you a head start. Find out whether the CRM consulting agency has experience in your current areas of difficulty. The company's website typically shares its specialization, methodology, and capacity.
除了查看其网页外，还要查看咨询公司的官方社交渠道。您可能会从帖子和评论中获得有关他们通常解决的问题的提示。
不要忘记访问评论网站 - 他们提供有关咨询公司证书的额外信息。
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