全渠道营销涉及使用互连的渠道进行营销活动。营销集中在个人消费者上，并在该人的设备和其他渠道中集成和无缝。
全渠道营销和多渠道营销之间的核心差异是相互联系和集成的程度。许多品牌以前已经将其营销预算分为多个渠道。但是在大多数情况下，每个频道的活动仍然是分开的。例如，他们将在Facebook上预订一系列广告，然后在LinkedIn上预订一套，并可能同时在印刷媒体上进行广告系列。这些广告中的许多广告都会互相复制，而忽略了某个特定消费者的次数，无论他们走到哪里。但是，全渠道活动更多地关注消费者的个人经验，定制为他们的广告依赖于他们的个人情况和已经在其他地方查看的广告。
全渠道营销的大部分都在确保您在品牌的所有接触点中提供一致的体验。这可以像确保您始终使用相同的字体，徽标和调色板一样简单。想想吉百利的紫色（Pantone 2685c）对其营销有多重要。他们到处使用相同的阴影，从产品包装器到展示包装公共汽车的广告。
全渠道营销围绕着整体购物体验。例如，它使在线购物与店内购物一样容易。有时您可以创建数字愿望列表，然后您可以亲自使用。现在，您可以在店内尝试项目，并在以后有时间考虑购买时使用它们的视频。在某些情况下，您可以在购买实际物品之前将产品在家中的外观叠加。
以下是发现了运行全渠道活动的优势的公司的示例。
11全渠道营销示例，这些示例完全整合了营销经验：
1。迪士尼
迪士尼长期以来一直学到了给粉丝一致的品牌体验的教训。他们的网站响应良好，在移动设备上运行良好。他们的流媒体平台Disney +在多个设备（电视，计算机，手机，平板电脑，游戏机）上工作，它们的外观和感觉都相似。
他们的主题公园结合了其他地方使用的相同品牌。您还可以在公园中使用移动应用程序来找到最感兴趣的景点，并看到他们当前的等待时间。
但是，迪士尼的MagicBands走得更远。您可以使用它们在FastPass+入口处进行办理登机手续，输入公园，解锁酒店房间的门等。它们是安全的多合一设备，可让您毫不费力地访问您使用My Disney Experience预订应用程序做出的计划和度假选择。在整个沃尔特·迪斯尼世界度假村（Walt Disney World Resort）中，魔术带甚至可以解锁特殊的惊喜，仅适合您。
2。丝芙兰
丝芙兰将购物者的在线购买与店内访问联系起来。客户可以在购物时使用平板电脑访问其“美容袋”帐户。他们可以查找产品详细信息，并实际上使用数字软件尝试美容项目。购物者可以将他们喜欢的产品添加到愿望清单中，他们可以在应用程序中购买。
3。价值城市家具
Value City Furniture已实施了“简单通行证”，以帮助购物者在线和店内。这将他们的数据放在一个地方。如果他们在商店内收到报价，则如果他们以后选择在线购买，它将显示在其帐户中。显示的产品数据包括客户做出决定所需的所有必要信息，包括项目的尺寸，详细信息和产品照片。
客户还可以在浏览Value City Furniture网站时列出数字愿望清单。然后，他们可以在店内时提出这些东西，以加快店内购买。
Value City Furniture还使用电子邮件将消费者推向采购决定。例如，他们在店内给潜在客户发送电子邮件，以提醒他们“简单的通行证”系统。他们还通过电子邮件发送了在线放弃购物车的消费者。
4。星巴克
星巴克奖励应用程序巧妙地使用了全渠道营销。您可以使用移动应用程序提前订购并在参与地点付款，或者跟踪所赚取的星星和奖励，以及您是用现金，信用卡还是星巴克卡付款。您也可以使用它来查找商店，赎回报价等等。您可以通过电话，网站，店内或应用程序检查并重新加载奖励卡。当您站在星巴克商店的队列中时，您甚至可以在应用程序上的余额中加满余额，并且您的转移将实时显示。
5。沃尔格林
沃尔格林（Walgreens）将其移动应用程序用作品牌通信的主要工具之一。他们可以在应用程序内检查和补充处方，而无需致电药房。他们还可以在应用程序中设置提醒以进行处方续订。
通过智能使用Walgreens应用程序，该药房大大减少了店内接送服务的等待时间。
消费者可以通过多种方式获得忠诚度奖励积分，包括进行店内或在线购买，将健身应用程序连接到Walgreens应用程序以及跟踪活动，填写健康信息调查，进行店内疫苗接种等等。一旦客户获得了足够的积分，他们就可以在店内或在线兑换。
6。板条箱和桶
Crate＆Barrel创建了一个程序，该程序在整个商店中使用平板电脑充当“移动”手提袋。客户可以扫描产品条形码，并了解有关其感兴趣的产品的更多信息。他们可以搜索项目并创建愿望列表。
该应用程序使用与板条箱和枪管的库存供稿和搜索功能集成的CloudTags，以实时提供信息。客户可以使用平板电脑发送自己的购物清单。商店还设有移动手提袋结帐行，销售协会为他们收集项目。
板条箱和桶装消费者带有横幅广告，用于他们表示兴趣并包含在其愿望清单中的产品。商店改变了其营销信息，以匹配每个潜在客户在购买旅程中的位置。
7。林地
Timberland在店内使用近场通信技术（NFT），这是苹果和Android Pay最著名的轻拍技术。某些Timberland商店的购物者使用支持NFT的平板电脑在店内进行数字化和社交与产品互动。每种产品都有一个标签，客户可以使用平板电脑点击。然后，平板电脑向他们展示了相关的产品信息和建议。
客户还可以点击商店墙上的产品图片，以了解更多信息。其中包括仅在线库存，否则对于店内客户来说将是不可用的。Timberland称这些“触摸墙”。消费者甚至可以创建他们喜欢的物品的愿望列表，并通过电子邮件将其发送给他们。
客户使用这些平板电脑之一的越多，内置的个性化软件就会越好了解他们的喜欢和口味，并且会提出更合适的产品建议。
8。Orvis
Orvis一段时间以来一直从事全渠道营销，在2017年IRT零售商创新奖中获得了Omni频道零售奖。尽管这家体育用品零售商主要拥有更多50岁及50岁以上的富裕客户 - 商店发现他们的客户已经很好地适应了数字时代。
Orvis已在其商店中全面移动。销售助理可以在线订购库存外产品，并通过配备信用卡iPad Mini进行处理付款。他们还可以使用iPad向客户展示他们可能感兴趣的类似产品。他们还可以使用平板电脑在网上或其他商店中找到特定的尺寸，颜色或样式，并安排拥有物品直接运送到客户的家中。平板电脑上的CRM工具记录了客户信息，使员工在走进商店时能够认可忠实的客户。
Orvis认为他们的方法是移动“无尽的过道”解决方案和POS之间的无缝集成，从而消除了商店中的目录订单台。
9。vip.com
VIP.com是一个中国B2B网站，该网站向零售商收取在其平台上出售商品的费用。当零售商在网站上发布新产品时，VIP.com的Geolocation工具向零售商区域中的客户发送推送通知。这些鼓励相关潜在的买家直接访问商店或让VIP.com向他们订单。
10。亚马逊
无论您如何选择访问其商店，亚马逊都努力创造相同的客户体验。无论您如何从亚马逊购物，无论是在他们的网站上，在其移动应用程序中，使用Alexa，智能手表还是在某些地方店内，您都会发现相同的品牌和处理。此方法尽可能地适用于各种全球亚马逊商店。
如果您从亚马逊商店购买电子书，则可以提名亚马逊将其上传的Kindle（或使用Kindle应用程序）提名。无论您如何购买，您都可以安排实体物品的交付，甚至安排在相关的店内购买物品。
11。内曼·马库斯（Neiman Marcus）
内曼·马库斯（Neiman Marcus）对个性化有着强烈的信念。他们致力于通过每个接触点提供“白手套”体验。为此，他们确保他们的数字渠道对每个消费者的了解越多。
例如，他们注意到客户通常搜索的产品的尺寸或样式。随着时间的流逝，该软件建议使用合适的产品，以符合客户在过去的搜索中设定的主要标准。例如，如果您正在寻找Neiman Marcus网站上的礼服衬衫，则可以按设计人员，尺寸，颜色和价格过滤搜索。该软件将记住您的设置，并建议将来与您的过滤相匹配的其他项目。
它还使用地理位置来确保其晋升针对合适的人。如果客户过去对产品表示兴趣，那么Neiman Marcus可能会在其房屋附近的一个地点店内促销新近到达的物品。
它还提供了店内的“内存镜子”，使消费者可以在商店中录制自己的360度视频。然后，他们可以在稍后从移动应用程序中查看视频，并在线购买项目。
他们还有一个“快照。查找。购物”。应用程序，您可以上传您喜欢的鞋子或手袋的照片。然后，使用智能图像识别来与Neiman Marcus数据库相对于Neiman Marcus数据库进行操作，以查看它们是否有类似的库存。
