推荐营销强烈连接word-of-mouth marketing. With referral marketing, your existing customers and brand advocates promote your products. In many ways, this has to be the ultimate in marketing practice. Why pay strangers to promote a product they have no feeling or passion towards when a brand already has people who love its products, and who are happy to tell the world their positive thoughts about the brand?
Source:nielsen.com
根据Nielsen research，92％的消费者信任他们认识的人的推荐。当朋友转介时购买的可能性要高四倍。据《纽约时报》报道，所有新业务中有65％来自推荐。这是您不应该忽略的一种营销。
什么是推荐营销：
什么是推荐营销？
As its name suggests, referral marketing involves somebody referring a product or service they like to their friends and family. It works because consumers trust the opinions of real people far more than they do those of the brands themselves.
转介营销的最常见类型可能是当企业的现有客户传播有关喜欢的产品或服务的消息时。
Word of mouth marketing, where people share the news about a business, for example, on their social sites, is also considered to be a part of referral marketing.
推荐营销和口口相传营销之间的主要区别在于，推荐营销更加“故意”。企业有意开始推荐营销活动。从事推荐营销的公司故意鼓励客户向朋友介绍公司。口口相传的营销可能更自发，通常是由快乐的客户开始的，而不是品牌的任何故意尝试。
Source:refleralcandy.com
Quite a few brands set up formal referral marketing programs. Brands that engage in referral marketing usually provide some form of incentive to people to give referrals.Dropbox例如，如果他们推荐朋友，请为其客户提供额外的存储空间。PayPalwas even prepared to pay cash for referrals.
推荐营销为什么工作？
如果您在电视，广播和新闻界的付费广告的日子里长大，那么您可能会想知道为什么转介营销能够获得如今的宣传。好吧，您不能忽略上面引用的统计数据。营销人员的武器库中有各种各样的工具，他们使用那些带来最好的投资回报率的工具。
您无法摆脱信任对决策的重要性。现代消费者，千禧一代和Z世代，特别是信任他们的朋友和家人的观点和建议。他们还相信他们学会尊重的其他人，例如有影响力的人。但是他们不信任品牌。他们还不信任正式的广告 - 尤其是那种统治着我们屏幕多年的古老风格的“在您的脸上”大声广告。他们使用技术来筛选这些广告。他们避免预定的电视，更喜欢遵循一般无广告的流媒体体验。他们不会像我们曾经这样做的那样阅读报纸和杂志，因此他们可以避免在那里展示广告。由于广告阻滞剂，他们可以最大程度地减少它们所忍受的在线广告。
所有这些都意味着现代消费者将自己避免与传统广告相似。相反，他们依靠他们信任的人的建议来做出购买决定。
营销人员现在了解信任的重要性，并相应地提高了他们的游戏。随着消费者对“真实人”的意见对通用广告的意见，营销人员现在已经发现了如何通过推荐营销来扩大真实人的观点。
营销人员还了解，要成功，他们需要改善目标。如果您将信息扩大到大众市场，则无法产生信任。有时这可能是名人营销的问题。当然，很多人可能会看到名人分享的新闻，但他们没有任何同理心 - 名人的生活与他们自己的生活太大了。取而代之的是，营销人员发现，激光针对传递他们的消息要好得多。推荐营销认识到大多数人的口味与他们的朋友的口味相似，因此它使用这些朋友向社交圈传达营销信息。
推荐营销还认识到人们本质上是社会的。人们自然会和他们的朋友交谈；他们告诉他们好的经历和不好的经历。很容易忘记“社会的" in social media. Facebook, Instagram, Twitter, and the like are all designed to encourage people to be social over a longer distance and to a more extensive network than they can in their everyday local lives.
从事推荐营销的业务类型
There is a wide range of businesses that engage in referral marketing.Referral Candy提供了79个推荐程序的列表。这些涵盖各种行业，包括时尚，美容和美容，电子和小工具，食品，饮料和补品，电子烟和蒸发器，家庭和宠物，教育与玩具，软件和数字商品以及服务。
推荐营销对在线业务特别有用，大概是因为在线购买商品的人更愿意在社交和其他数字渠道上分享。
非营利组织已经有很大的推荐营销吸收。他们发现，他们的支持者通常非常愿意向他们的朋友和家人推广他们的首选慈善机构。
最常见的推荐渠道
推荐营销可以使用令人惊讶的广泛渠道。从技术上讲金博宝188备用网址，即使是影响者营销也是推荐营销的一个例子 - 影响者将产品的支持转介给其追随者。
At a base level, the most common referral channel is friends and family – and that can be achieved in multiple ways, such as in-person, by telephone, texting, emailing, by social media; indeed by any communications means used by everyday people.
有时，您会在新闻出版物中看到更正式的推荐营销示例 - 特别是如果该品牌做一些具有新闻价值的事情，这些东西可能会吸引普通人群的眼睛。这将包括赞助的一些流程效应。例如，一家公司可以在特定的体育体育场支付命名权。大都会人寿为新巨人和纽约喷气机的故乡大都会人寿体育场命名的赞助协议可能不是传统意义上的推荐营销。但是，每当体育场在媒体上提及时，大都会人寿就会有效地获得更多的品牌认可。
推荐营销最明显的渠道之一是客户评论和意见。现代消费者在做出购买决策时会从在线评论中获得巨大的信条。
他们还为这些公司在营销中使用的最喜欢的品牌做了推荐。您将在数千个网站上看到在线推荐，因为公司试图强调其信任以帮助吸引潜在客户。
金博宝188备用网址有影响力的营销是推荐营销的一种变体；因此，所有通常的影响者渠道也是推荐渠道。根据影响者，这些可能是受欢迎的博客或所有领先的社交媒体网站，包括YouTube，Twitch和Mixer等视频网站。
启动成功推荐程序的关键步骤
如上所述，有很多类型的推荐营销类型。这些内容包括从高度形式化的影响者营销活动，直到开心的消费者进行的无与伦比的评论，而无需任何激励或金博宝188备用网址提示。
在本节中，我们将在这两个极端之间查看某个地方，并假设一个品牌正在考虑组织客户推荐方案。
提供激励措施
尽管许多人考虑对与他们拥有良好经验的公司进行积极的转诊，但人性却如此大多数人都不会打扰。生活继续前进，人们很忙。
Therefore you will gain better results if you provide some incentive to your customers for a positive referral.
您可以考虑许多积极的激励措施。如上所述，贝宝（Paypal）向粉丝付了推荐。Dropbox提供了其他数据存储。特斯拉向他们的拥护者和他们的朋友 - 高价商品的销售商提供了1,000美元，当然可以提供更高的价值推荐激励措施。
向客户宣传您的推荐程序
A firm with a quality product will get many positive referrals for free. The customers happily spread the word about a product they like. However, if you have chosen to encourage this process and set up a referral scheme, then you should probably give it a little nudge, to improve the number of referrals people give you.
制定推荐方案并不将其公开给您的潜在客户毫无意义。毕竟，它应该激励客户采取行动。
像您的产品本身一样，在所有其他营销渠道上促进您的推荐计划。
保持您的推荐程序简单
Some firms seem scared that a referral program may be too successful, and they place awkward limitations and conditions on it, limiting their liability. Other firms run a legitimate referral program, but make it too complicated for many customers, who then find it easiest to ignore the referral program when they buy the product – even if they like the product and would happily recommend it.
成功的推荐程序对于所有客户来说都是易于理解的。人们可能会喜欢您的产品，但不足以在繁忙的时间表中花费半小时来填写表格并满足您的管理要求。
Make Your Product Experiences Easily Shareable
除了使您的推荐程序易于理解外，还可以轻松地让客户分享他们使用您的产品的经验。
You can do this in many ways. For example, you can package your product in such a way that it makes for an interesting unboxing video. You can also create a distinct brand personality that encourages people to discuss your product.
您应该在专门针对推荐程序的网站上设计一个页面，并包括人们需要了解的有关加入计划的所有详细信息。理想情况下，您应该包括一个可以使用的按钮将人们链接回您的网站（并且可以作为任何潜在推荐付款的证明）。
确保所有利益相关者都知道您的推荐计划
It's best to think of a referral program like an additional product in your product line – one where the brand pays the customer for a service, rather than vice versa. This can be quite different to everything else that a firm sells, so it's essential that every relevant person understands how the scheme works.
This is particularly important for the firm's employees. They need to be educated on how the referral scheme operates, so they can explain it to customers as easily as they can explain the benefits of the firm's product range.
Offer Impeccable Customer Service
No matter how good a referral program you may create, it will never succeed if you don’t give your customers a pleasant experience. You need to step up your customer service to a level where clients feel they can genuinely sing your praises. People want you to hear them, and they want you to solve their problems. Make sure that your customer support staff is always responsive, authentic, and consistent when communicating with your customers.
