15个在线购物趋势在2022年提高

With the explosion of e-retail stores and online payment systems, more and more people have come to embrace online shopping. In 2021 alone, the number of online shoppers have risen to a whopping21.4亿，约占全球人口的28％。这表明每年增长4.4％，在2021年增加了9亿美元的买家。

The growth of电子商务可以归因于诸如改进的互联网连接和在线购物活动的出现之类的因素，例如黑色星期五和网络星期一。

电子购物的便利性和可访问性也鼓励消费者在线购买产品。买家可以在不离开家的情况下进行购买。他们还可以从几种送货选项中进行选择，并享受更量身定制的购物体验。他们可以随时随地检查产品信息以及客户评论。

您如何跟上快速变化的电子商务环境？通过了解最新和即将到来的行业趋势的知识可以帮助您跟上不断发展的时代。为了帮助您获得竞争优势，我们将分享本指南，以了解2022年及以后的15个在线购物趋势。

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15个在线购物趋势在2022年提高：

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15个电子商务趋势在2022年提高

在线销售的持续增长

电子商务在美国变得如此受欢迎，预计将卷入到2025年的收入增加了5630亿美元. This increase is due in part to factors such as the increasing use of mobile devices, growth of social media and social commerce, online marketplaces, and changing consumer behavior.

2021年，美国的在线购物者数量成长为2.3亿—a 1.32% increase from 2020—indicating the continued growth of online shopping’s popularity.

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The Rise of AI and Machine Learning

随着越来越多的组织将人工智能和机器学习的使用整合到其工作流程中，电子商务业务很快就可以采用这些新技术来促进更加无缝和个性化的客户体验。

AI is increasingly being used in areas such as customer service, sales, and marketing. Similar to how sales associates assist buyers in their shopping journey when in a brick-and-mortar establishment, online shops leverage AI and machine learning to provide customers with a more tailored shopping experience.

这使零售商可以根据消费者的购物行为提供更智能的建议和产品搜索结果，以研究其搜索历史记录和以前的购买之类的因素。

尽管这些技术并不新鲜，但它们在电子商务行业中的使用相对较新。这意味着我们还没有充分发挥其潜力。

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与一次买家怎么办？

随着朝着电子商务的转变，一次买家变得越来越普遍。这些买家在保留方面对零售商构成了挑战 - 您如何将其转变为忠实的客户？

即使您对销售和营销活动进行了修改，销售也可能在没有扎实的营销活动和保留策略的情况下停滞不前。在获取新客户很重要的同时，关注客户保留可以帮助确保业务可持续性。

照顾您现有的客户不仅仅是培养他们的忠诚度。客户保留是一种具有成本效益的策略，还可以提高您的投资回报率，甚至鼓励新客户查看您的产品或服务。现有客户也更有可能将您的业务转介给同行，这可能会使您的收入增加高达95％。

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定制的需求日益增长

Customization is one of the most crucial aspects to focus on in 2022. This goes beyond addressing the customer by their first names in your communications or thank-you cards. Personalization can be done through tailored packaging, a personalized shopping experience, interactive content, and customizable services and products.

一些在线零售商使用测验和调查来深入了解客户的需求和行为。AI和机器学习技术也可以用于提供高度个性化的购买体验。

耐克是可以在各种社交媒体平台上共享的可自定义产品的典型示例。188滚球地址消费者可以选择鞋子的哪个区域（舌，四分之一，尖端，眼睛等）以及颜色和材料可以自定义。

By allowing customers to personalize their choices, you’re encouraging them to make a purchase, thus upping your conversion rates.

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移动购物的上升趋势

It’s no secret that having a mobile-friendly site can boost your sales and conversion rates. As more people turn to mobile devices for online shopping, adopting a responsive and mobile-friendly website is fast becoming a标准最佳实践对于企业。

Aside from being mobile-friendly, you also have to consider incorporating smarter mobile shopping tools for your business. These can boost your reputation, as well as make customers perceive you as legitimate, trustworthy, and relevant.

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当地和独立企业日益普及

大流行使光顾当地或独立企业的普及程度不断提高。电子商务平台188滚球地址像亚马逊正在创建计划以鼓励消费者shop localand support small businesses.

Moreover, consumers are increasingly patronizing products and services from purpose-driven brands that prioritize transparency, values, and ethics. With71％的消费者倾向于与与其价值保持一致的品牌开展业务，对于企业来说，考虑基于价值的方法和策略的方法变得越来越重要。

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The Prevalence of Voice Search

随着人工智能和机器学习的兴起，我们还看到了在线购物中语音搜索技术的日益普及。语音搜索变得更加聪明，并已成为我们日常生活的重要组成部分，可以通过移动设备和智能扬声器进入。

优化您的网站进行语音搜索可以帮助您保持竞争对手的领先地位。关注关键字和短语以及消费者寻找的常见信息，例如您的联系方式，营业时间和商店地址。

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The Need for Offering More Payment Options

提供额外的付款方式使客户更容易为购买和付费。除了接受支票或卡片外，还要考虑添加灵活的付款计划，没有额外费用，您的客户可以促进更无缝的购物体验。

如果您正在经营实体店，则可能还想为买家提供非接触式付款选项。

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Offering a Better Online Shopping Experience

在线购物不仅限于您的网站。通过直接通过社交媒体平台销售来扩大购物途径有助于创造更无缝的在线购物体验。188滚球地址例如，消费者可以直接购买您的产品，而不必离开Facebook或Instagram。这也强调了需要专注于社交媒体渠道上显示的内容。

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针对转化的优化网站

如果您想跟上最新的购物趋势，创建优化的网站很重要。准备高效站点的步骤之一是进行A/B测试。这可以帮助您确定哪些元素有效以及哪些元素不行，使您能够创建一个高度优化的网站用于在线购物。

请记住，每个细节都很重要，从颜色到布局和页面负载速度。

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Interest and Focus on Sustainability

这回应了我们以前谈到的一个概念，这是支持目标驱动品牌的日益普及。消费者期望品牌采用可持续性和更环保的措施。这种重新关注可再生和可持续产品，制造方法和实践强调了企业采用环境友好的实践和运营的需求。

通过采取更可持续的措施，例如使用可再生能源或清洁能源或将可持续成分纳入您的产品，您就可以扩大覆盖范围，包括具有环境意识的消费者。您还将成为环境管理员，同时享受降低的运营或制造成本。

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利用聊天机器人

是的，聊天机器人已经存在了很长时间，但是它们仍然能够提供个性化的购物体验。除了减轻客户服务部门的工作量外，聊天机器人还更容易访问，可以编程以向客户提供相关建议。这使您的客户在需要时可以得到帮助，而不必等待现场客户服务代表。

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Adopting Augmented and Virtual Reality Technology

在线购物提供无与伦比的便利。客户无需去实体商店来检查产品的价格，可用性和客户评论。但是，即使有产品照片和信息，客户期望与实际产品之间仍然存在差距。

Augmented and virtual reality can transform customer shopping experience by allowing potential buyers to visualize how your products will look like in the real world. Think of it as a virtual tour but tailored for products. By incorporating AR and VR into your website, customers would be able to better imagine how a hat, handbag, or makeup product would look like on them, allowing them to make smarter buying decisions.

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社交媒体平台作为销售渠道188滚球地址

Social media platforms, such as Instagram with its Instagram Shopping, have evolved to become more than just an avenue for you to showcase your products or services. They’ve become marketplaces themselves, allowing visitors to research products or purchase from third-party sellers without having to leave the app.

社交贸易或直接从社交媒体平台购买，正迅速成为在线购物的迭代。188滚球地址

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Omnichannel Customer Support

An omnichannel sales experience won’t be complete without excellent customer support across all your sales channels. Customers who want to reach you for product or service concerns should be able to do so easily. Aside from offering live customer support, utilizing chatbots across your sales channels can also improve and deliver a more well-rounded customer shopping experience.

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最后的想法

在线购物将留在这里。为了使企业跟上不断变化的需求和行为，最好用足够的知识来武装新兴趋势。确定哪些趋势与业务的愿景，目标和目标保持一致，可以帮助您制作更相关和竞争性的销售和营销活动。

拥抱变化，尤其是如果您知道会发生什么，可以使您的业务达到新的高度。您最期待哪些趋势？您认为在接下来的几个月中会出现哪些挑战？让我们知道您的想法！