一家软件公司创始人在野外遇到一些问题的故事，然后构思可以解决该问题的产品并不是什么新鲜事。Yotpo的起源故事没有什么不同，除了有点。正如Tomer Tagrin所说的那样，他和他的联合创始人Omri Cohen在2010年被烧毁了数码相机购买后看到了像Yotpo这样的东西。这对夫妇正在为一位大量摄影和摄影和摄影的朋友买礼物塔格林（Tagrin）掌握了研究他们应该得到哪个相机的智慧。长话短说，这是一次可怕的购买：他们的朋友参加了摄影课，老师告诉他他正在使用最糟糕的相机进行高级摄影。
塔格林承认，他的购买决定确实归结为他在线阅读的一份评论。在得知礼物是铺位后，他意识到要信任一个他不认识的人的评论是多么愚蠢，更不用说确认这个人实际上购买了相机。现在，对于我们中的许多人来说，他们可能对摄影有一两件事，我们可以肯定地说，这个问题并不是这个评论。很明显，Tagrin对摄影或相机的了解不多，很难找到具有手动设置的优质摄像头。从字面上看，上面有佳能或尼康这个名字的任何东西都会很棒，而且没有审查（或其他方式）可以将这些知识传授给Tagrin。
但是，不管这份礼物在什么时候出了什么问题，塔格林的经历都突出了一个非常真实的事实：在线评论（和其他形式的社会证明）实际上具有很大的体重。正如塔格林（Tagrin）的经验所表明的那样，您对一个话题的了解越少，您就越依赖您认为了解得更多的人。因此，像YOTPO这样的产品为消费者和零售商都解决了问题。前者知道评论是真实的，而后者将根据这种真实性来提高其销售额。这是双赢。
这就是Yotpo开始的地方。如今，该平台有助于使用各种用户生成的内容，以及添加SMS营销引擎和忠诚度/推荐计划。借助这套工具，该平台可以使非常小的企业看起来更大，技术上更精致。矛盾的是，这也使大型企业看起来更小，更亲密。这一吸引力是在公司的成功上写的：估值超过14亿美元，与Shopify建立了合作伙伴关系，这将在两个平台之间建立更深入的整合，这也就不足为奇的是Tagrin和Cohen的创意一直在获得真实的正面评价。188滚球地址
概括：
价钱
毫无疑问，Yotpo的工具是对在线零售商遇到的现实生活问题的答案，但似乎很少有人想到他们如何打包所有这些功能。当他们添加更多功能时，它们只是成为单独的产品，每种产品都有不同级别的订阅。我们将在这里分开分解它们，您将开始了解为什么Yotpo的这一方面是一个令人困惑的混乱。
评论和评分
- Free, $0/mo —每月最多50个订单，评论小部件，自动化审核请求电子邮件，完整评论审核，SEO和社交推动工具，评论评论，进口评论
- 增长，$ 15/mo -免费，另外：Google Rich片段，视频和照片评论，评论旋转木马，优惠券和电子邮件Upsells，手动评论请求
- Prime，$ 119/mo -Everything in Growth, plus: Google Shopping ads and Seller Ratings, Klaviyo integration, Walmart syndication, Q&A, Product grouping & blacklist capabilities, priority support
- Premium，$ custom/mo -Prime，Plus中的所有内容：高级电子邮件和小部件自定义，智能AI功能，多个用户和域，消费者见解，所有集成，专用客户成功经理
- 企业，$ custom/mo -Premium，Plus：加快市场上的一切，无限的可伸缩性，移民服务，专用安全与合规，多域审查联合会，零售联合组织，战略咨询，企业客户成功经理
If that were all that Yotpo offered, five levels of service would seem like a nice way to make sure everybody can get the most out of their budget. But when you add three more major features, each with another four of five levels of service—and with inconsistent naming schemes but maybe including some unspecified level of service for one of the other features—it becomes a matter of too much choice. Here comes the rest of their pricing, but without as much detail as we provided for the Reviews & Ratings service because we’re not trying to confuse you.
SMSBUMP
- Free, $0/mo —自动化的SMS广告系列，订户收集工具，受众细分，分析，YOTPO评论，YOTPO忠诚度
- 增长，$ 19/mo -免费的一切，加上：SMS Flow Builder，1：1对话，集成，从业务名称发送
- Prime, $59/mo —增长的一切，再加上：所有订户收集工具，基于时区的消息传递，出口分析，品牌URL
- Premium，$ custom/mo -Prime中的所有内容，加上：对话流构建器，A/B测试，AI驱动细分，Shopify POS集成，专门的成功团队
- 企业，$ custom/mo -Premium，Plus的所有内容：自定义报告，API访问，合规解决方案，多域，战略咨询
忠诚和推荐
- Free, $0/mo —Up to 100 orders, customizable loyalty page builder and rewards, referral program, paid and social campaigns
- Silver, $29/mo —Everything in Free, plus: customized rewards pop-up, points for product reviews, Instagram follow campaign builder, Exit intent referral popup, fraud prevention
- 黄金，$ 249/mo -银色的一切
- 白金，$ custom/mo -Everything in Gold, plus: VIP incentive programs, points for photo & video reviews, referral code shares via SMS & Whatsapp, post-purchase referral pop-up, redeem points at check out, redeem points for products, dedicated success manager
- 企业，$ custom/mo -铂金的所有内容，加上：加快市场的时间，专门的实施经理，专用的安全性和合规性，可定制的UI
Visual UGC
- Free, $0/mo —User-generated content galleries for a website, curate galleries from Instagram, curate galleries from a hashtag, Shoppable Instagram
- Growth, $9/mo —Everything in Free, plus: unlimited product galleries, unlimited albums, multiple layouts, curate from mentions and tagged posts on IG, curate photos from reviews
- Premium，$ custom/mo -成长中的所有内容，再加上：在网站上上传照片/视频，策展人视频，AI辅助标签，社交广告，CSS编辑，产品组，分析，分析，专门的客户成功经理
- 企业，$ custom/mo -Premium，Plus的所有内容：入职服务，适度服务，API访问
如您所见，这很多。就像，太多了。这是一个简单的事实令人困惑的是，要跟踪太多的事实。但这也令人困惑，因为SMS的免费计划之类的东西包括收集评论和忠诚度服务的能力，但是评论和忠诚度服务不包括任何层次的SMS？而且也有可用的捆绑包，尽管它们仅在网站上列出了其中三个，而所有三个捆绑包都只包括一对服务。您可以混合并匹配其他对，甚至不仅捆绑两个服务吗？可能，尽管没有定价页面上的迹象。
这一切都是故意混淆的，这是我们感到舒适的断言。明显的最后游戏是通过销售代表在电话上获得潜在客户，以制定自定义解决方案。而且这并没有错 - 并不少见，不愿意在包装下定价并需要对话。说“这是我们的功能，请致电销售代表来制定适合您的计划”之类的话，这只是更容易，更透明。”相反，Yotpo的pricing pageoverloads you with information and conveys a message of “Please watch this goat rodeo until your eyes hurt, then give us a call if you want it to make sense.”
细节
Yotpo捆绑服务并没有真正有意义的原因之一可能是，这些功能没有真正的直接重叠 - 除了何时何时进行，但我们会做到这一点。我们将分别介绍YOTPO的每项主要服务，并花点时间指出，对平台服务的包装和可用方式的批评并不意味着对这些服务本身的批评。对于任何E-Comm网站所有者来说，每个都是一个非常有效的工具。我们将重点关注评论和评分，因为那是公司本身开始的地方，而实际上仍然是其主要吸引力。
通过这种服务,Yotpo解决三个问题once. The first is, as mentioned, it’s a mechanism to collect reviews that are nearly guaranteed to be authentic because these reviews are from people who’ve actually purchased the product. Note that we used the phrase “nearly guaranteed” because you still have to rely on people to write them—this is not a fault of the software itself. The software is giving those who’ve purchased the platform to air their opinions, and this brings us to its solution for the second problem retailers tend to run into, which is getting people to actually write the review. Yotpo addresses this by sending automated follow-up emails and/or SMS messages asking your customer to submit their feedback. By default, this request is done 14 days after an order is processed, though this timing is customizable. The messages themselves are also customizable, and—depending on which plan you’re subscribed to—offer the ability to solicit feedback on multiple products without having to send multiple orders.
YOTPO解决的第三个问题是指导他们写评论的人们提交实际上有用和信息丰富的东西。对于提交的每次评论，都有一个AI引擎正在“阅读”它们，并了解人们提到什么样的东西。在为给定产品提交前10个评论之后，AI然后通过告诉未来的用户向未来的用户提供“智能提示”。因此，可能有人告诉其他人对其他人对合身或面料发表评论。当他们键入时，他们会以进度栏的形式接收视觉反馈；即使没有最低审查的性格要求，这种反馈也会向人们发送微妙的心理线索以继续打字。您还可以为每种产品制定自己的问题，以确保您的客户保持主题并达到所需的观点。
评论功能还有另外一件事，这并不是解决问题的解决方案，而是对评论提供的价值的加强。它确保您的潜在客户在最重要的情况下看到这些评论：就在结帐页面上。There are widgets that place reviews (and review highlights) on your website at various points of the customer journey, but seeing these bits of social proof when they’ve reached the checkout page can give people the extra boost they need to go ahead and make that purchase. And if they don’t? The Klaviyo integration can pick it up from there.
但是这些评论也不严格限于您的网站。YOTPO利用与Google和Facebook的技术合作伙伴关系，从而扩大了您的客户评论超出商店的范围。星级评级（包括产品和作为卖家的产品）都可以轻松地集成到Google购物广告中，以及用户生成的内容（例如客户的产品照片）。YOTPO评论也可以使用丰富的摘要功能进入有机搜索结果。同时，您可以将评论变成付费的Facebook广告，并设置联合提要，以便它们出现在您的Facebook和Instagram商店中。YOTPO的AI还可以自动从最佳评论和UGC中选择，并将其推向您的社交供稿，以在其他人的时间表上更有机地安置。
知道您从YOTPO获得成果的最佳方法是从销售增加中获得的收入提高，但是对于您从平台中获得的分析中更加主动的收入可以帮助您提前取得成果。它不仅让您知道评论的运作效果，还可以让您知道您甚至收集评论的效果（或不这样做）。仪表板提供了一个易于使用的条形图，该图绘制了您收到的评论数量，并根据源绘制了颜色编码。例如，如果您发现在电子邮件请求后收到大量反馈，但是在SMS请求之后不多，您会知道在哪里集中注意力以继续增加您获得的反馈量。您还将快速了解转换统计数据，以及对评论的一般性质的理解（它们好吗？不好？它们会随着时间的推移好转还是更糟？）。关于离开评论的人（又名：您的客户），您不会得到很多信息，这真是可惜。该平台将告诉您剩下的审核设备，这几乎是无用的信息，但是它并没有利用其与Facebook的合作伙伴关系来吸收有关人员的一些人口统计数据。尽管如此，这里还是有很多信息可以帮助您了解自己的状况以及确定改进方法的能力。
Integrations
Yotpo几乎与您可能想象的任何目的一起提供了与其他平台几乎疯狂的集成。188滚球地址
Yes, there’s a partnership with Shopify, but it also works with plenty of other e-commerce platforms. BigCommerce, WooCommerce, Adobe Commerce (formerly Magento), and Volusion are among the more recognizable names here.
除Klaviyo外，它还与MailChimp，HubSpot，Drip和Optimizy的其他十几个电子邮件营销平台集成在一起。188滚球地址完整的列表是详尽的，包括从CRM到有影响力的营销再到商业智能再到Refersion等会员营销平台的所有类别软件。金博宝188备用网址188滚球地址不过，鉴于您还收集客户信息的评论是Salesforce。当您得知YOTPO确实与Salesforce的电子商务平台集成时，与他们的CRM缺乏集成更加令人困惑。这就像在可口可乐购买股票，因为您认为达萨尼是瓶装最好的水。
To get a complete idea of what you can connect to Yotpo, check out their page of集成。
Conclusion
Yotpo的名字是一个平台，简化了从客户那里收集评论的任务，并通过确保他们看到这些评论来大大改善了影响潜在客户决策的任务。此后，它扩展了其产品，为SMS营销，忠诚度和推荐计划创造工具，并策划UGC。看来，该公司正在寻求创建一个多合一平台，为电子商务企业托管一套营销工具。不过，他们捆绑或定价这些独特的服务的方式给出了统一产品的印象。
Leaving all the newer features aside, its flagship product for collecting, publishing, and syndicated consumer reviews was kind of a game-changer for a lot of e-commerce businesses when it was first introduced. And, given its current level of popularity and continued growth, it’s still the go-to platform for this. There’s no question that, when deployed correctly and thoughtfully, Yotpo’s service will benefit its own customers. With their freemium model, you can check out the other products and see how they work in tandem with the Reviews & Ratings. For that service, though, it’s worth blowing right by the free plan and signing on with as many of the features as your budget allows.
Yotpo
- 特征
- 使用方便
- Reporting
- Integrations
