您是否曾经在社交媒体市场营销并被不同的工作概况感到困惑吗？不用担心，您并不是唯一一个对各种听起来相似的社交媒体资料感到困惑的人。
大多数人混淆并认为这两个角色是社交媒体经理（SMM）和社区经理的角色。而且，即使您不在寻找工作，但想知道要发布什么工作，您也应该知道区别。
毕竟，拥有任何社交媒体存在的每个业务都需要社交媒体经理，但不一定是社区经理。
在这篇文章中，我们将详细介绍两者的关键角色和责任，以及它们如何彼此不同。
社交媒体经理与社区经理 - 工作角色
在我们了解这些配置文件的详细信息之前，重要的是要详细了解每个工作角色。在本节中，我们将讨论社交媒体经理和社区经理的工作定义和责任。然后，我们将继续关注两个位置之间的关键差异。
社交媒体经理的角色是什么？
社交媒体经理是管理公司所有社交媒体计划的人。从制定a社交媒体策略为了监督公司的所有社交媒体活动，他们会做到这一切。
这些经理是负责创造品牌声音和个性并确保其保持一致的人。如果您看到品牌的社交内容在各种渠道上看起来一致，请知道有一个社交媒体经理确保这一点。
社交媒体经理代表该品牌发布，并在所有社交媒体互动中代表品牌的声音。他们不推广品牌，他们是麸皮d。
工作职责
他们的日常工作职责可能包括：
- 在品牌的社交媒体帐户上创建，调度和发布内容。
- 社交媒体聆听了解品牌情绪。
- 加强品牌的社交媒体形象，并将其确立为利基市场的权威。
- 在其利基市场中与其他有影响力的人和品牌识别和联网。
- 从社交媒体中产生潜在客户，并将其推向销售渠道。
当然，社交媒体经理并没有自己执行所有这些功能。实际上，他们拥有整个社交媒体高管团队，可以创建，管理和发布所有社交媒体内容。
但是，它们参与了品牌社交媒体计划的各个方面，并监督整个过程的端到端。
社区经理的角色是什么？
社区经理的作用是在社交媒体上宣传品牌，并确保其内容获得良好的参与。他们与潜在的客户和现有客户联系，加入对话，并尝试为他们促进的品牌形成积极的品牌形象。
这些经理通常参与为Facebook团体等品牌建立特定的社交媒体社区。因此，该角色并不是很广泛，仅与社区管理有关。
社区经理说，作为个人提倡品牌，但不要代表品牌本身讲话。
他们有自己的社交媒体身份和声音，不必遵循品牌声音。而且，他们也像其他任何个人用户一样使用自己的个人帐户与其他用户进行交互。他们经常以尚不了解品牌并试图使他们成为品牌社区的一部分的人。
鉴于这些经理需要每天与消费者互动，因此他们应该具有强大的沟通和网络技能。
工作职责
一些关键职责包括：
- 从品牌社区中增加和删除成员。
- 调节品牌的社区内容。
- 与用户互动并了解他们的挑战。
- 解决社区成员的查询并提供支持。
- 为社区成员开展品牌活动。
- 收集该品牌的客户反馈。
- 制定和维护社区政策和准则。
- 调节社区内的用户交互。
关键差异
- 社交媒体经理将其作为品牌发布，而社区经理则为个人发布。
- 社交媒体经理需要保持品牌的语气，而社区经理则有自己的声音。
- 前者是一个更广泛的知名度，社区经理也属于他们的职权范围。
- 社交媒体经理监督品牌的整体社会策略，而社区经理需要与潜在客户进行实际交谈。
- 社区经理更像是社区的成员，而社交媒体经理在代表品牌的情况下从外面看。
- 社交媒体经理的工作围绕内容展开，而后者围绕社交互动围绕着。
- 社区经理更多地专注于那些在社交媒体经理的目标时，那些不太了解您的品牌的人，以吸引您当前的受众。
社交媒体经理与社区经理-KPI成功
就像角色和责任社交媒体经理社区经理不同，衡量成功的参数也有所不同。在本节中，我们将讨论KPI，以衡量两个角色中的每个角色的成功。
社交媒体经理的KPI
以下是一些关键参数，可以判断社交媒体经理的表现。
- 追随者- 关注者数量的增加可以直接归因于SMM为提高品牌覆盖范围所做的努力。
- 订婚- 喜欢，评论，股票，转发等的数量增加。每个帖子可以显示参与率的提高。
- 社交交通- 从社交媒体渠道到网站的流量数量也说明了SMM的成功。
- 在线声誉- 这可以通过使用社交媒体听力工具分析品牌情感来衡量。
这不是一个详尽的列表，可能会根据社交媒体经理的特定职责而有所不同。
总体而言，社交媒体经理的成功或失败取决于品牌的社交媒体形象的强大以及从那里产生多少线索。
社区经理的KPI
以下是可以判断社区经理表现的一些关键参数。
- 新的社区成员- 在社区中增加新成员是社区经理成功的关键措施之一。
- 社区游客- 这些人是签出您的社区，但不一定是成员。这些代表了可以被目标加入社区的前景。
- 活跃的社区成员- 许多活跃的社区成员表明，社区经理正在做得很好。
- 会员贡献- 社区成员的贡献数量也衡量了您的社区的活跃程度。
- 订婚- 这可以通过讨论中的答复和评论的数量和频率来衡量。
这不是一个详尽的列表，可能会根据社区经理的特定职责而有所不同。
总体而言，社区经理的成功或失败取决于社区的大小和活跃。
社交媒体经理与社区经理 - 生活中的一天
通过了解生活中的一天，可以总结两种管理人员之间所有差异的整个要旨。两者都有非常具体的功能，需要执行不同的任务以实现其目标。
尽管我们已经讨论了这些差异和责任，但是本节的目的只是易于理解。
因此，让我们看看社交媒体经理与社区经理相比的一天看起来。
社交媒体经理
以下是社交媒体经理在典型的一天所做的一些任务。
- 监督内容调度和发布过程。
- 在品牌的社交媒体帐户上回复私人消息。
- 阅读相关的在线内容并发布任何共享的内容。
- 评论帖子，推文等。
- 监视社交媒体提及其品牌。
这些只是社交媒体经理在典型的工作日执行的一些常见任务。
社区管理员
尽管这可能每天都有不同，但这只是大多数社区经理通常是典型的一天的一个例子。
- 浏览最近发布的内容的列表，并确保它符合社区准则。
- 如果需要，请评论帖子或讨论。
- 如果需要，请查看帖子并推动参与度。
- 回答社区成员的消息。
- 指导人们在社区中有用的内容。
- 阅读在线内容，以了解其利基市场中最新情况。
- 发布内容。
结论
无论您是寻找工作还是想雇用某人来管理您的品牌的社交媒体计划，这篇文章都可以为您提供帮助。阅读本文后，我们希望您现在清楚每个角色的含义以及每种经理的责任是什么。
只要您对位置的不同感到困惑，就可以将其用作参考指南。
