与客户建立强有力的感情纽带可能仍然是一个挑战对企业尽管可用的数据收集,参与和预测工具。对于许多公司来说,问题是缺乏一个系统,可以在各种渠道收集数据来创建一个统一的配置文件为每个客户。这些资料可以帮助营销团队开发活动,创造更有意义的客户体验。
客户数据平台188滚球地址(cdp)是软件解决方案,可以处理这个函数。借助人工智能,cdp提供实时分析,营销人员可以使用它来吸引顾客以正确的方式,在正确的时刻,所有的时间。这些平台还可188滚球地址以提供企业简化操作的见解和创新产品。
让我们看一看的数据类型cdp巩固和消化理解他们的能力为您的业务给予可行的见解。
10 AI-Driven cdp升级你的客户数据策略:
cdp和第一手的数据
在我们的文章如何cdp可以改变你的经营策略,我们讨论了这些平台主要处理188滚球地址自身的数据。消费者营销渠道收集的信息为你的网站或商品,手机应用程序和社交页面使自身的数据。
为了回应公众的更严格的隐私保护需求,web浏览器已经宣布的最终淘汰跟踪cookie。长期主要市场营销者,饼干把信息从外部网站和社交渠道,帮助品牌发现他们的消费者的行为。品牌从聚合器或数据收集公司购买,他们也购买来自数字广告平台和其他网站的信息。188滚球地址然而,这些第三方不保证或验证其数据的准确性。
与自身的数据成为黄金标准,cdp的理想的解决方案是安全的和真正的客户数据。这些平台可以188滚球地址组装、统一和协调各种数据类型,包括:
身份数据
cdp记录和保存等敏感信息客户名称、银行账号和地址,您的官方门户网站或社交网络收集客户购物时,订阅你的官方简报,或回答一个调查。
客户属性
cdp收集数据对购买者的购买和参与活动的从你的客户关系管理工具和与其他配置文件数据集成。
客户服务或行为的信息
自身的数据涵盖了在线客户信息和从其他接触点收集的数据,如电子邮件和店内或呼叫中心交互。因此,cdp可以帮助您发现和提供适当的客户问题和其他痛苦的反应点。
营销活动的数据
CDP分析特性允许您了解客户如何使用你的网站和应对你的营销计划。例如,这些工具可以计算你的点击付费广告的ROI。他们还可以显示哪些应用程序通知或邮件收到了开放率最高。学习活动的性能允许您根据需要调整自己的战略。
事务数据
使用财务信息从客户购买记录,你可以到达一个更好的估计时间的购买和发现你的买家的首选付款方式,这样你就可以使这个过程更容易。
AI-Powered客户数据平台的优势
CDP,运行在AI清理大型数据集以消除重复的数据并确保准确性。这个过程让你的营销团队有360度观看你的客户和客户方面的旅程,它可以改善。此外,它自动数据分析后建立客户档案。由于这两个动作,一个CDP使你的公司:
预测转换
你可以把你的广告支出只有在这些概率最高的转换,而不是显示所有前景目标广告。
减少生产
CDP可以指出你的顾客可能不满意和干预,而不是试图赢回一个关系重新邮件。
通过应用程序或渠道提出建议
预测建模可以确定最好的行动,包括确定和提供特定的产品和提供客户最有可能购买。
目前战略提供
倾向得分可以帮助您确定冷变暖导致用优惠券和折扣的方法而不是热的前景。
十佳AI客户数据平台188滚球地址
你可能已经开始货比三家后的cdp学习他们的能力。我们的CDP指南提供了清单7的问题你必须考虑当选择一个你们公司的平台。CDP的直观的使用和集成是最顶层的考虑之一。
帮助你寻找合适的AI CDP业务,我们列出了10他们和他们的高级特性。
1。Adobe的经验
Adobe经验拥有洞察力驱动的AI engine-Adobe Sensei-that捕获来自各种数据源的数据和设备创建即时B2C和B2B概要文件。预先构建的连接器允许平台与non-Adobe集成应用程序加速运动设置和启动。此外,这些集成直接链接到市场营销和广告工具,这样你就可以启动大规模活动。你甚至可以自动响应和运动(从表单填充转换事件和退出)根据您客户的活动或不活动。
2。Amperity
Amperity CDP承诺“将混乱的客户数据变成价值”通过其原始客户数据摄入和管理,统一客户视图基于你的用例和用户访问偏好,和见解,覆盖在整个客户群细分和实时分析。由于专利AmpID和针AI,客户机配置文件灵活地把新数据,允许您查看配置文件的最后的与你的品牌在任何交互通道。
Amperity提供超过200个内置连接器与Adobe的主要工具,亚马逊、苹果、Facebook、谷歌公司HubSpot微软,甲骨文,和其他商业智能或到场的合作伙伴。
3所示。Bloomreach
Bloomreach精制的CDP SaaS公司Exponea前2021年收购。面向电子商务,这个平台可以作为一个独立的CDP,但其接触特性允许您个性化的营销活动。当你没有任何数据基础设施,接触的客户数据引擎内置的摄入和统一配置文件创建和客户单一视图。这些过程促进深度细分,同意管理(跟踪和记录同意授予用户对他们的数据),和营销情报来激活你的活动。或者你可以Bloomreach集成到现有的企业级数据的基础设施和使用相同的数据引擎实时客户细分和产品推荐你的官方网站和频道,短信,邮件,应用程序,等等。
4所示。Dotdigital
Dotdigital自称CXDP——“客户体验和数据平台”——其项目建设者拟人化了和自动化的多渠道营销转换和保留。这种自动化与角色和客户指示板显示部分的意图,识别那些需要更多的培养和其他准备转换。平台的AI可以寄送时间优化(国标)或您的消息的到来时你的客户最有可能参与其中。此外,Dotdigital得分的AI亲和力,指出了正确的产品和内容推荐给你的客户。
平台拥有数以百计的集成和API库,允许无缝连接与你最喜欢的营销解决方案。
5。Informatica
Informatica AI引擎克莱尔工作平台的智能数据管理云“混乱”或非托管数据变成“活”和信任资产交付下一个最好的客户体验。客户360年见解CDP服务的关键特性包括身份决议,洞察力,分割,角度(客户属性与你最相关的用例和工作角色),可行的见解和复杂的关系(可视化)。除了识别正确的方法达到你的客户,Informatica的情报也点潜在摩擦领域,指导用户避免流失。
平台,亚马逊网络服务伙伴,遵循消费定价调整你需要你可以开始服务来满足您最紧迫的业务需求,然后根据您的需求规模向上或向下。
6。内幕
内幕自称是一个平台,简化了营销人员的角色建立“品牌爱”大规模通过连接客户端数据从各种渠道,帮助您更好地理解客户的选择,段,并通过人工智能预测他们未来的行为。这些知识让平台的用户测试和构建相关和及时的“1:1互动”在整个客户的旅程。你可以尝试超过100模板信息,网站、移动应用程序和电子邮件预构建和marketer-tested引发连接在每一个接触点。有内幕,您可以为每个平台优化的内容产生一个成功的组合为每个客户部门的经验。其CDP还建议高性能激活用例来帮助你获得更高的转换。
7所示。溶解性
溶解性承诺更快的实现和结果通过其AI-powered决策引擎,它允许您优化运动和查看您的ROI尽可能短的30天。AI使用细分、行为得分,图片或LAL建模(搜索和发送消息的人“看”或共享相同的特征作为你的现有客户),和内容紧密联系(测量客户的兴趣主题)来识别顾客能燃料的最高回报率广告支出和开放电子邮件率。发动机设计中溶解性的3核心产品,包括指挥,这对剖面建筑安全地连接你的数据源。同时,云连接丰富客户机配置文件更新他们没有重复和连接超过40个频道或apps-particularly广告网络报道和激活。
8。Ortto
Ortto开始前视觉客户旅程生成器自动驾驶仪,使波在2015年提供负担得起的自动化多渠道营销,企业可以插入他们现有的技术栈。然而,增长的需求为营销人员收集见解从每个数据存储的应用。
当公司更名为Ortto,它开发了一个报告生成器,追踪指标来帮助理解数据,创建可视化,并发掘机遇。全新的CDP还允许用户执行有针对性的运动(正确的信息在正确的时间在正确的通道)在同一个系统上存储统一客户端配置文件。Ortto的AI使用LAL建模。
您可以连接Ortto超过5000个应用程序。它有一个永远的“免费”计划和14天免费试用付费计划。
9。段
段创建一个单一的“真理之源”对你的客户,你的各种业务从产品开发和工程团队管理层可以访问加速决策和工作流。然后创建有意义的平台将数据连接到工具和个性化交互的消费者。其归因模型显示哪些活动背后的最高客户收购,而分析帮助你衡量和提高产品的可用性。
段CDP可以随时为每一位客户提供定制的经验,任何超过400集成,以及本地短信和电子邮件。与此同时,如何知道,当休眠客户下降可以帮助你计划你的再参与战略。
10。Data Studio终点站
终点站Data Studio的CDP终点站平台,B2B帐户营销解决方案。这个工具使公司的企业客户统一视图firmographic(如组织类型、工业和地理位置),意图,行为,心理、CRM、销售自动化平台数据。平台还揭示利益或意图,这样你的销售团队可以优先参与自动与人工智能。最后,Data Studio可以部分账户升级你的活动目标,使每一步的客户的个性化和身临其境的旅程。使用这个CDP与界标测量工作室来分析运动和产生收入。
测量cdp的ROI
cdp偿还很快,Tealium报道,75%达成ROI在不到一年的时间,而89%的平台交付价值的18个月。188滚球地址一些指标来考虑测量你的CDP的ROI包括:
提高广告支出
可以减少广告支出,只关注那些准备购买被人工智能工具。
较高的转化率和更低的回报
CDP使用数据来推荐最相关的行动为你个人客户或段,比如提供或内容发布。你的转化率应按面值以上当前的行业平均水平。
同时,准确的定位可以减少返回率(返回的条目数量除以销售的物品在一段时间内)。
增加客户忠诚度和保留
从CDP帮助你把你的营销努力集中在高价值客户和那些你失去的危险。调查和检查您的重复购买比例(返回客户的数量除以你的客户总数)每个月或季度可以帮助你衡量你的记忆力和忠诚的水平。
提高了客户生命周期价值(CLV)
分割、hyper-personalization和更好的交叉和影响增销的机会图表。监控你CLV变化推出新活动基于从CDP的见解。
测量你的CDP的ROI,比较你的度量之前和之后使用CDP在同一时期。例如,分析第一季度今年与明年的结果。同时,记得注意因素可能倾斜的结果,尤其是你每月的营销预算的变化。
优化和节约与AI CDP看到收入上升时
正确的AI CDP可以提供一个精确的脉冲导致客户,导致更好的管理你的营销时间和资源。188金宝慱网站发现更多的工具通过访问我们的其他listicle,”前30名客户数据平台以数据为中心的营销活动188滚球地址在2023年。"
