社会听力是指分析不仅仅是在您的品牌周围发生的对话和趋势，而且整个行业以及使用这些见解更好地营销决策。
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社交听力有助于您了解为什么，在哪里以及如何以及如何进行这些对话，以及人们的想法 - 不仅仅是在他们标记或提及您的品牌时。
这有助于您构成未来的活动，改善内容战略和消息传递，接收您的竞争对手，构建有效的影响者计划，甚至建立更多的影响品牌伙伴关系。
社会监测与社会听力
社交听力和社交媒体监测对品牌至关重要，两者之间没有完全黑白的区别 - 这是一个跨越两者的光谱。监控告诉你什么，听听告诉你原因。
社交媒体监测涉及跟踪并响应发送给业务或其任何产品和服务的所有消息。倾听是关于了解更大的画面。
为什么社会倾听事项
如果你不使用社交媒体倾听，你在桌子上留下了很多宝贵的见解。
事实上，你可能会错过关于你在积极讨论的品牌的大小洞察力。你总是想知道人们对你的看法。
您的客户正在告诉您他们想要的品牌所需的内容。如果您关心他们，您需要查看您可能获得的见解社会听力。
这是几个社交听力可以帮助你：
- 与客户携带。社交听力为您提供了与客户有关您品牌的机会。它并不总是直接回复。有时他们会发现趋势并立即解决它。
- 管理危机。订婚是好的 - 但只有在积极的社会情绪上时才。社交听力允许您实时跟踪这种情绪。这样你就可以看到你的品牌表现良好的帖子，哪些帖子也不是。社交听力也有助于您在失控之前解决PR灾害。
- 跟踪你的竞争对手。社交听力不仅仅是理解人们对你的说法。您还想知道他们对竞争对手的了解。这为您提供了重要的洞察力在您在市场中的位置。您还将了解您的竞争对手在实时达到什么。社交听力允许您了解这些新的机会和威胁，因此您可以相应地计划和响应。
- 找到痛点。聆听整个行业的对话揭示了大量关于工作的内容以及对您的客户不工作的内容。
- 发现新的销售线索。这是一个普遍承认客户在解决问题时爱它的真理。这也是一个普遍承认的真理，顾客讨厌立即出售。社交听力帮助您与您的行业中的潜在客户建立关系，您可以培养建立社会销售的关系。伸出，制作连接，并分享有用的信息。这将有助于将您的品牌作为最佳资源建立购买决定。
- 识别影响者和倡导者。倾听关于您行业的社交谈话将为您提供一个重要的影响者是谁。这些是与之连接的重要人物。随着术语所暗示的，他们对他们的追随者和粉丝的感受巨大影响 - 或你的竞争对手。
