品牌主张

品牌提倡者是通过口碑营销的力量来推广你的品牌的人。通常被称为品牌大使,倡导者变得普通客户有影响力的人。

品牌倡导者是真正的人,他们相信你的品牌和你的立场。他们想看到你成功。他们真诚地使用并热爱你的产品/服务。

你怎么知道一个人是不是品牌拥护者?他们可以是:

  • 任何喜欢你的品牌的人
  • 热情地通过口碑推广你的品牌
  • 员工和合作伙伴

品牌倡导者的好处是什么?

在你的市场营销中,品牌拥护者是一项有益的投资。提倡者通过以下方式自由地推广你的品牌:

  • 在社交媒体上向他们的粉丝发布关于你的品牌的热帖
  • 与他们所爱的人在现实生活中谈论你的产品/服务
  • 创建用户生成内容鼓励行动

品牌鼓吹者通常选择自己分享你的品牌,而不是从你的品牌中得到提示。为什么?只是因为他们喜欢你的品牌和产品,希望其他人知道你的产品。他们的热情和兴奋促使其他人亲自去看看这个品牌或产品。

但从长远来看,投资于品牌倡导者会让你的品牌获得回报,还有很多其他原因:

  • 宣传是免费或近乎免费的营销。多亏了激动的品牌拥护者,你的品牌才得以有机地发展。他们非常喜欢你的品牌信息和关于你的一切,所以他们非常乐意告诉所有他们知道你的人。无论是通过电子邮件、社交媒体还是口碑传播,你的品牌在你不掏钱的情况下就得到了推广。
  • 品牌倡导者的动机是内在的。他们提拔你没有别的原因,只是因为他们喜欢你的工作。品牌倡导者不会为你的品牌做任何事情,因为他们会从中得到一些东西。他们这么做是因为他们想看到你成功。
  • 品牌倡导者受到朋友和追随者的高度信任。一般来说,人类都重视并信任他人的意见。比起公司,他们更愿意听取他人的意见。你的品牌拥护者的追随者相信他们所分享的东西。他们知道品牌倡导者不会故意误导他们。他们会倾听他们必须要说的话。

如何把你的顾客变成品牌拥护者

为了创造拥护者,你需要建立客户满意度的坚实基础,提供卓越的产品,并承诺提供一流的客户服务。

  • 以客户为中心。你的商业决策应该考虑目标客户的需求。你将如何解决他们的问题并回答他们的问题?你怎样才能让他们感到被重视?你的客户理应得到重视和领导。提供他们在其他地方找不到的一流客户服务。当你恰当地满足他们的需求时,这将鼓励客户的忠诚度和口碑推广。
  • 感谢您的客户对您品牌的支持!记住,顾客不必为你的品牌花钱。他们把钱投给你而不是竞争对手,因为他们更看重你。无论是更好的产品/服务,更好的客户服务,还是更好的品牌信息,他们都选择了你而不是其他人。确保你的客户感到被重视和欣赏。当你表达感激之情时,他们会不断回心转意。
  • 鼓励客户在网上留言。只要你的品牌在网上被提及,你就应该已经投入了品牌监控工具.但是在线评论是一种扩大品牌覆盖面的简单方法。在线评论和个人推荐一样重要。人们很重视网络评论。你得到的正面评价越多,你的品牌看起来就越好。
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